Du möchtest etwas bewegen, gebraucht und geschätzt werden? Willkommen bei LaVita. Über 200 Mitarbeiter arbeiten mit Leidenschaft für die Gesundheit unserer Kunden.Gibt es etwas Schöneres? Seit mehr als 25 Jahren fokussieren wir uns auf ein Produkt: Unser Mikronährstoffkonzentrat.Als Head of CRM (gn) übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für unser Customer Relationship Management. Datenbasierte Segmentierung und Personalisierung bilden dabei die Grundlage. Dein Ziel: ein ganzheitliches, kanalübergreifendes CRM-System, das unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung begleitet, begeistert und nachhaltig aktiviert. Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie entlang der Customer JourneyKonzeption, Testing und Roll-out von Onboarding-, Aktivierungs- und KundenbindungsmaßnahmenSteuerung und Weiterentwicklung unserer zentralen CRM-Kanäle: E-Mail, WhatsApp, LaVita App, Online-Kundenkonto, Social Media sowie PrintmailingsAufbau datengetriebener Kampagnenlogiken, Segmentierungen, Personalisierungen und AutomationenKontinuierliches Monitoring, Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen (KPIs wie CLV, Engagement etc.)Enge Zusammenarbeit mit Textern, Kreation und DevelopernVerantwortung für CRM-Tools, -Systeme und -prozesseDirekte Berichtslinie an den CMO Mehrjährige Erfahrung im CRM, Lifecycle Marketing oder Dialogmarketing – idealerweise in einem wachstumsstarken D2C-UmfeldNachweisbare Erfolge im Aufbau und der Skalierung von CRM-Maßnahmen und KundenbindungsprogrammenStarkes analytisches Verständnis sowie Erfahrung mit relevanten KPIs und Testingmethoden (A/B-Testing, Cohort-Analysen etc.)Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-ToolsStrategisches Denken, gepaart mit Hands-on-MentalitätAusgeprägte Kommunikations- und TeamfähigkeitSehr gutes Verständnis für Content, Storytelling und nutzerzentrierte AnspracheDeutsch auf Muttersprachniveau, sehr gute EnglischkenntnisseTäglich kostenlose Verpflegung im LaVita Restaurant und im gesamten UnternehmenSteuerfreier Sachbezug in Form von Gutscheinkarte oder betrieblicher Krankenversicherung Betriebliche Altersvorsorge KinderbetreuungszuschussJobrad Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung Teamevents und Firmenfeiern LaVita im Kühlschrank zur freien Verfügung während der Arbeitszeit Eine unbefristete Stelle mit attraktiver Vergütung Eine offene und herzliche Kultur in einem ambitionierten Familienunternehmen Office First - Kreativität lebt vom MiteinanderViel Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum, kurze EntscheidungswegeEin erfahrenes und eingespieltes Marketing-Team mit internen Experten in allen notwendigen Disziplinen (Konzeption, Text, Kreation, Video, Development etc.)Schöne Räumlichkeiten, modernes Equipment (wahlweise PC oder Mac) Melde Dich bei Fragen gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0)871 / 972 17-13 oder per E-Mail über bei uns.
Head of CRM (gn)
