Head of crm (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams Du möchtest etwas bewegen, gebraucht und geschätzt werden? Willkommen bei La Vita. Über 200 Mitarbeiter arbeiten mit Leidenschaft für die Gesundheit unserer Kunden.Gibt es etwas Schöneres? Seit mehr als 25 Jahren fokussieren wir uns auf ein Produkt: Unser Mikronährstoffkonzentrat.Als Head of CRM übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für unser Customer Relationship Management. Datenbasierte Segmentierung und Personalisierung bilden dabei die Grundlage. Dein Ziel: ein ganzheitliches, kanalübergreifendes CRM-System, das unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung begleitet, begeistert und nachhaltig aktiviert. Deine Aufgaben • Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie entlang der Customer Journey• Konzeption, Testing und Roll-out von Onboarding-, Aktivierungs- und Kundenbindungsmaßnahmen• Steuerung und Weiterentwicklung unserer zentralen CRM-Kanäle: E-Mail, Whats App, La Vita App, Online-Kundenkonto, Social Media sowie Printmailings• Aufbau datengetriebener Kampagnenlogiken, Segmentierungen, Personalisierungen und Automationen• Kontinuierliches Monitoring, Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen (KPIs wie CLV, Engagement etc.)• Enge Zusammenarbeit mit Textern, Kreation und Developern• Verantwortung für CRM-Tools, -Systeme und -prozesse• Direkte Berichtslinie an den CMO Deine Qualifikationen • Mehrjährige Erfahrung im CRM, Lifecycle Marketing oder Dialogmarketing – idealerweise in einem wachstumsstarken D2 C-Umfeld• Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Skalierung von CRM-Maßnahmen und Kundenbindungsprogrammen• Starkes analytisches Verständnis sowie Erfahrung mit relevanten KPIs und Testingmethoden (A/B-Testing, Cohort-Analysen etc.)• Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools• Strategisches Denken, gepaart mit Hands-on-Mentalität• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit• Sehr gutes Verständnis für Content, Storytelling und nutzerzentrierte Ansprache• Deutsch auf Muttersprachniveau, sehr gute Englischkenntnisse Unsere Benefits Täglich kostenlose Verpflegung im La Vita Restaurant und im gesamten Unternehmen Steuerfreier Sachbezug in Form von Gutscheinkarte oder betrieblicher Krankenversicherung Betriebliche Altersvorsorge Kinderbetreuungszuschuss Jobrad Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung Teamevents und Firmenfeiern La Vita im Kühlschrank zur freien Verfügung während der Arbeitszeit Das bieten wir Dir Eine unbefristete Stelle mit attraktiver Vergütung Eine offene und herzliche Kultur in einem ambitionierten Familienunternehmen Office First – Kreativität lebt vom Miteinander Viel Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege Ein erfahrenes und eingespieltes Marketing-Team mit internen Experten in allen notwendigen Disziplinen (Konzeption, Text, Kreation, Video, Development etc.) Schöne Räumlichkeiten, modernes Equipment (wahlweise PC oder Mac) Deine Ansprechpartnerin Teresa Schmid (Head of HR) Melde Dich bei Fragen gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0)871 / 972 17-13 oder per E-Mail über bewerbung@lavita.de bei uns.