Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere automatisierte Customer Journeys für langfristige Kundenbindung.
- Unternehmen: LaVita, ein Unternehmen mit fast 30 Jahren Erfahrung in der Gesundheitsförderung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte relevante Kundenkommunikation und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM und datengetriebenes Denken sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams. Du glaubst daran, dass starke Kundenbeziehungen nicht zufällig entstehen? Dass jede Kommunikation relevant, persönlich und wertvoll sein sollte? Dann bist Du bei LaVita genau richtig. Seit fast 30 Jahren unterstützen wir Menschen dabei, ihre Gesundheit jeden Tag ein Stück besser zu machen. Mit über 200 engagierten Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir rund um unser Mikronährstoffkonzentrat vielfältige digitale Produkte und Inhalte mit echtem Mehrwert. Damit wir unsere Kunden langfristig begeistern und individuell begleiten, suchen wir einen erfahrenen Senior CRM & Customer Lifecycle Manager (m/w/d), der datengetrieben denkt und unsere Kundenkommunikation kontinuierlich weiterentwickelt.
Deine Aufgaben:
- Entwicklung und Optimierung automatisierter Customer Journeys - vom ersten Kauf über das Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
- Konzeption personalisierter Lifecycle-Kampagnen über E-Mail, WhatsApp, Push und weitere CRM-Kanäle
- Weiterentwicklung unserer Onboarding-, Retention-, Reaktivierungs- und Abonnement-Strecken
- Identifikation relevanter Trigger und Touchpoints entlang der Customer Journey
- Segmentierung von Zielgruppen und datenbasierte Aussteuerung dynamischer Inhalte und Botschaften
- Aufbau einer systematischen Testing-Kultur sowie Durchführung von A/B- und multivariaten Tests
- Analyse relevanter KPIs wie Conversion, Öffnungs- und Klickraten, Wiederkäufe, Churn und Customer Lifetime Value
- Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederbestellrate und Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit Kreation, Performance, Produktmanagement und Development
Senior CRM & Customer Lifecycle Manager (m/w/d) Arbeitgeber: LaVita GmbH
LaVita ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenlose Verpflegung, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem familiären Team mit flachen Hierarchien hast Du die Möglichkeit, Deine Vertriebsstrategien eigenverantwortlich zu gestalten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, während Du gleichzeitig von einer offenen und herzlichen Unternehmenskultur profitierst.
