Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere automatisierte Customer Journeys für langfristige Kundenbindung.
- Unternehmen: LaVita, ein familiengeführtes Unternehmen mit Herz und Verstand.
- Vorteile: Kostenlose Verpflegung, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und mache einen echten Unterschied in der Gesundheitsbranche.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Marketing und starke analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams. Du glaubst daran, dass starke Kundenbeziehungen nicht zufällig entstehen? Dass jede Kommunikation relevant, persönlich und wertvoll sein sollte? Dann bist Du bei LaVita genau richtig. Seit fast 30 Jahren unterstützen wir Menschen dabei, ihre Gesundheit jeden Tag ein Stück besser zu machen. Mit über 200 engagierten Kolleginnen und Kollegen entwickeln wir rund um unser Mikronährstoffkonzentrat vielfältige digitale Produkte und Inhalte mit echtem Mehrwert. Damit wir unsere Kunden langfristig begeistern und individuell begleiten, suchen wir einen erfahrenen Senior CRM & Customer Lifecycle Manager (m/w/d), der datengetrieben denkt und unsere Kundenkommunikation kontinuierlich weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Optimierung automatisierter Customer Journeys - vom ersten Kauf über das Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
- Konzeption personalisierter Lifecycle-Kampagnen über E-Mail, WhatsApp, Push und weitere CRM-Kanäle
- Weiterentwicklung unserer Onboarding-, Retention-, Reaktivierungs- und Abonnement-Strecken
- Identifikation relevanter Trigger und Touchpoints entlang der Customer Journey
- Segmentierung von Zielgruppen und datenbasierte Aussteuerung dynamischer Inhalte und Botschaften
- Aufbau einer systematischen Testing-Kultur sowie Durchführung von A/B- und multivariaten Tests
- Analyse relevanter KPIs wie Conversion, Öffnungs- und Klickraten, Wiederkäufe, Churn und Customer Lifetime Value
- Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederbestellrate und Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit Kreation, Performance, Produktmanagement und Development
Deine Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing
- Fundierte Erfahrung mit Marketing Automation und der Entwicklung von Customer Journeys
- Sehr gutes Verständnis von Personalisierung, Segmentierung und datengetriebener Kommunikation
- Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung automatisierter Trigger-Kampagnen
- Hohe analytische Kompetenz sowie Freude am Testen und kontinuierlichen Optimieren
- Sicheres Verständnis von Customer Lifetime Value, Retention und Conversion-Optimierung
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Begeisterung dafür, Kunden langfristig zu gewinnen und zu binden
- Wünschenswert: Erfahrung mit Customer Data Platforms oder modernen CRM-Plattformen
- Kenntnisse in SQL oder BI-Tools
- Erfahrung im Subscription- oder E-Commerce-Umfeld
- Verständnis für KI-gestützte Personalisierung und Predictive Marketing
Unsere Benefits
- Täglich kostenlose Verpflegung im LaVita Restaurant und im gesamten Unternehmen
- Steuerfreier Sachbezug in Form von Gutscheinkarte oder betrieblicher Krankenversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kinderbetreuungszuschuss
- Jobrad
- Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
- Teamevents und Firmenfeiern
- LaVita im Kühlschrank zur freien Verfügung während der Arbeitszeit
Das bieten wir Dir
- Eine unbefristete Stelle mit attraktiver Vergütung
- Eine offene und herzliche Kultur in einem ambitionierten Familienunternehmen
- Office First - Kreativität lebt vom Miteinander
- Viel Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege
- Ein erfahrenes und eingespieltes Marketing-Team mit internen Experten in allen notwendigen Disziplinen (Konzeption, Text, Kreation, Video, Development etc.)
- Schöne Räumlichkeiten, modernes Equipment (wahlweise PC oder Mac)
Über uns
LaVita ist ein Familienunternehmen mit Herz und Verstand. Bei uns dreht sich alles um das Thema Ernährung. Unser Mikronährstoffkonzentrat ist eine Komposition aus über 70 pflanzlichen Zutaten, ergänzt mit wertvollen Vitaminen und Spurenelementen und hilft den Menschen dabei, ihre tägliche Ernährung zu optimieren. In unser Produkt stecken wir hundert Prozent Leidenschaft und Hingabe. Wir arbeiten für die Gesundheit unserer Kunden. Ihr Vertrauen und ihre Begeisterung für LaVita treibt uns an. Jeden Tag. Bei uns bist Du mittendrin und trägst mit Deinen Fähigkeiten und Deiner Leidenschaft zum großen Ganzen bei. Hier kannst Du über Dich hinauswachsen und Deine Ideen finden jederzeit ein offenes Ohr. Bei LaVita bewegst Du etwas. Und genau das macht den Unterschied.
Melde Dich bei Fragen gerne jederzeit telefonisch unter +49 (0)871 / 972 17-13 oder per E-Mail über bewerbung@lavita.de bei uns.
Senior CRM & Customer Lifecycle Manager*in Arbeitgeber: LaVita GmbH
LaVita ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenlose Verpflegung, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem familiären Team mit flachen Hierarchien hast Du die Möglichkeit, Deine Vertriebsstrategien eigenverantwortlich zu gestalten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, während Du gleichzeitig von einer offenen und herzlichen Unternehmenskultur profitierst.
