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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: LexisNexis ist ein führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, Jobticket, Gesundheitsvorsorge und viele Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Moderne Büros in zentraler Lage, direkt neben dem WU-Campus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 50400 € pro Jahr.
Unser Kunde - LexisNexis - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Er bietet Lösungen und Services, welche die Arbeit seiner Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten.
Aktuell suchen wir für unseren Kunden eine engagierte Verstärkung für das Kundenserviceteam, die einen erstklassigen Service für die geschätzten Kund:innen bietet.
Was Sie erwartet:
- Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens der Kund:innen
- Eine vielseitige Tätigkeit
- Einschulung auf die firmeneigenen Systeme und Prozesse
- Ein unterstützendes und humorvolles Team
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat
- Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen
- Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
- Vertretung des technischen Supports
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
- Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
Das Angebot:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
- Die Möglichkeit Kundenbeziehungen aufzubauen und das Kundenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen
- Moderne Büros in zentraler Lage, mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
- Home-Office Option
- Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
- Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab EUR 36.000,- (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.
Wie kann ich mir die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice vorstellen? Sie sind auf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich? Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:e Teamplayer:in und die Betreuung von Kund:innen macht Ihnen Spaß? Dann könnte die Arbeit im Kundeserviceteam genau das Richtige für Sie sein. Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit der Kund:innen zu gewährleisten. Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung der Kund:innen fördern sie die Kundenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei.
Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander.
Interessiert? Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Curriculum Vitae, Motivationsschreiben), bitte per E-Mail an:
Weitere Informationen zu LexisNexis finden Sie unter:
Referenznummer: 625.0526_RVLN
Online bewerben
Mitarbeiter:in (m/w/d) für Kundenservice Arbeitgeber: lawyers & more executive search & consulting
Kontaktperson:
lawyers & more executive search & consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in (m/w/d) für Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von LexisNexis. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Gespräch mit den Recruitern zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl in E-Mails als auch in Gesprächen. Dies ist besonders wichtig für eine Position im Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei LexisNexis zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in (m/w/d) für Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere über LexisNexis: Informiere dich über LexisNexis und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie ihren Kundenservice gestalten und welche Werte das Unternehmen vertritt. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was du dem Team von LexisNexis bieten kannst. Gehe auf deine Fähigkeit ein, mit anspruchsvollen Kunden umzugehen und Konflikte zu lösen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen korrekt sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei lawyers & more executive search & consulting vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf deine Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit LexisNexis und seinen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Produkte und den Markt verstehst, um zu demonstrieren, dass du ein wertvoller Teil des Teams sein kannst.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
