Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und unterstütze sie bei Bankanliegen.
- Arbeitgeber: Die LBBW ist eine führende deutsche Bank, die Innovation und Nachhaltigkeit fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Bankings aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Arbeit erfolgt im Schichtbetrieb, ideal für flexible Lebensstile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor. Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationale Märkte. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen.
Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund:innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!
Aufgaben:
- Persönlich: Du sorgst dafür, dass jede Person eine ideale Beratung für ihre individuellen Bedürfnisse bekommt. Mit diesem Anspruch betreust Du Kund:innen in den unterschiedlichen Service- und Kreditkartenhotlines.
- Aktiv: Du kümmerst Dich um die Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services (insbesondere Standard-Services).
- Proaktiv: Servicequalität steht bei Dir an erster Stelle. Du berätst und betreust Kund:innen persönlich zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege.
- Begeisternd: Du erkennst Potenzialkunden und generierst Beraterkontakte für Berater:innen - dafür nutzt Du Deine Kundenkontakte im personenbedienten Service.
- Kundenorientiert: Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle. Du nimmst Kundenaufträge telefonisch entgegen und bearbeitest diese.
- Hilfsbereit: Du vermittelst gerne Wissen und teilst Deine Erfahrungen. So erleichterst Du den Einstieg für neue Kolleg:innen.
Anforderungen:
- Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen - ein Einstieg ist auch direkt nach der Ausbildung möglich.
- Kompetent: In diesem Job bist Du nahe an den Kund:innen, eine hohe Serviceorientierung der unterschiedlichen Zielgruppen ist für Dich selbstverständlich. Du hast fließende Deutschkenntnisse.
- Erfahren: Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut. Außerdem bringst Du umfassende Kenntnisse und einen sicheren Umgang im telefonischen Kundenkontakt durch die eigene, intensive Nutzung mit. Außerdem konntest Du erste Berufserfahrungen im Vertrieb sammeln.
- Motiviert: Du hast Freude am Vertrieb und am aktiven Verkaufen am Telefon. Ebenso bringst Du Begeisterung für neue digitale Funktionalitäten und Prozesse mit.
- Aufgeschlossen: Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich und mit digitalen Medien gehst Du sicher um.
- Kommunikativ: Mitmenschen schätzen Deinen Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation. Im Kundenkontakt überzeugst Du mit einem engagierten Auftreten und guter Kommunikationsfähigkeit.
Hinweis: Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.
Bist Du bereit für Neues? Dann bewirb Dich bei Deutschlands größter Landesbank. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Unsere Vorteile:
- Sportangebot
- Karriereförderung
- Sabbatical
- Gesundheitsmanagement
- hybrides Arbeiten
- zentrale Lage
- betriebliche Altersversorgung
- Lunch-Angebote
- flexible Arbeitszeiten
- Kinderbetreuung
- Social Events
- Jobrad
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center Arbeitgeber: LBBW
Kontaktperson:
LBBW HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die LBBW und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um in deinem Gespräch zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Kundenorientierung teilst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Telefonservice vor. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Erfahrungen anderer Mitarbeiter im Contact Center zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige Begeisterung für digitale Prozesse und neue Technologien. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit digitale Tools genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern oder effizienter zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die LBBW und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Entwicklungen im Finanzsektor zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine bankkaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebt. Betone deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für den Vertrieb und deine Freude am aktiven Verkaufen am Telefon zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LBBW vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Bankenbranche arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im telefonischen Kundenkontakt ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über die LBBW
Recherchiere die LBBW und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du stets bestrebt bist, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Beispiele aus der Vergangenheit können helfen, deine Fähigkeiten zu untermauern.
