Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Anfragen und Problemen mit unserer innovativen SaaS-Lösung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der Bauwirtschaft mit modernster Technologie.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Wandel in der Baubranche aktiv mit und arbeite remote.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und starke Teamkommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mit lcmd sind wir Vorreiter im Bereich der Bauwirtschaft mit unserer innovativen Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung. Unser Ziel ist es, den digitalen Wandel in der Baubranche aktiv zu gestalten und unseren Kunden effiziente und benutzerfreundliche Lösungen zu bieten. Wir sind als Tochter der Drees & Sommer SE entstanden, einem der führenden Bauberatungsunternehmen in Europa. Mit über 5.100 Bauexperten an 59 Standorten weltweit haben wir mehr als 3000 Projekte erfolgreich mit Lean Construction Management umgesetzt. Seit Ende des Jahres 2023 haben wir mit der Würth Gruppe einen zweiten sehr starken strategischen Partner an unserer Seite.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unseren Standorten in Berlin & Stuttgart oder remote aus ganz Deutschland einen Customer Service Specialist (w/m/d).
- Unterstützung in allen Belangen der Customer Services z.B. Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen über das Ticketing-System
- Analyse und Behebung von Nutzerproblemen sowie kompetente Beratung beim Einsatz von lcmd in Kundenprojekten
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Lösung komplexer Supportfälle und Sicherstellung einer zeitnahen und vollständigen Bearbeitung
- Erstellung, Pflege und Optimierung von Helpcenter Inhalten
- Unterstützung beim Kundenonboarding
- Erstellung der Inhalte für den Onboarding Prozess und Unterstützung der Kunden bei einem perfekten Start mit unserem Produkt
- Vor- und Nachbereitung von Schulungen sowie Pflege der Schulungsprojekten inkl. Kundenfeedback
Qualifikationen:
- Hohe Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Sehr gute soziale Umgangsformen
- Erste Erfahrung im Bereich Kundenberatung & Support sowie im Start-Up Umfeld sind wünschenswert
- Erste Berührungspunkte theoretisch & praktisch im B2B Bereich sind wünschenswert
- Ausgeprägte Team-Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Starke organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Zusätzliche Informationen:
- Dein Arbeitsplatz ist überall! Mit moderner Technik und einem Laptop für zu Hause bist Du immer bestens ausgestattet
- Bildung ist der Schlüssel zum Erfolg! Unsere Academy bietet Dir vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage für Deine Entspannung. Denn wir wissen: Pausen sind wichtig, um wieder voll durchstarten zu können
- Mit unserer digitalen Sachbezugskarte von HelloBonnie bestimmst Du selbst, wofür Du das Geld ausgibst. Ob für Fitness, Kultur oder das Deutschlandticket – Du entscheidest
- Zusätzliche attraktive Angebote mit Rabatten im Corporate-Benefits-Portal
- Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiver Prämienregelung
- Mit unserer Vertrauensarbeitszeit unterstützen wir Deine Work-Life-Balance. Familie und Karriere? Bei uns kein Problem! Wir schaffen Raum für beides
Customer Service Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: lcmd
lcmd ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten bietet, sondern auch eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung fördert. Mit 30 Urlaubstagen, einer digitalen Sachbezugskarte und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance unterstützt lcmd seine Mitarbeiter dabei, sowohl beruflich als auch privat erfolgreich zu sein. Werde Teil eines dynamischen Teams, das den digitalen Wandel in der Bauwirtschaft aktiv gestaltet und innovative Lösungen für Kunden entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei lcmd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei lcmd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei lcmd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über lcmd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
