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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey und unterstütze Kunden bei Anfragen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: Le Creuset – ein Unternehmen mit Tradition und Leidenschaft für innovative Küchenprodukte.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und 50% Mitarbeiterrabatt auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und schaffe bedeutungsvolle Momente für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen in der Kundenbetreuung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältiges und respektvolles Arbeitsumfeld, das Talente willkommen heißt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Le Creuset beginnt jedes Gericht mit einer Geschichte – und jede Geschichte beginnt mit Menschen. Seit 1925 bringen wir Generationen am Tisch zusammen und verwandeln alltägliche Mahlzeiten in kostbare Erinnerungen. Unsere Tradition basiert auf Farbe, Handwerkskunst und einer tiefen Leidenschaft für Innovation – geprägt ebenso durch unsere ikonischen Produkte wie durch die Menschen, die sie zum Leben erwecken. Wir schaffen nicht nur Kochgeschirr – wir schaffen Momente, die ein Leben lang bleiben. Wenn Sie unsere Geschichte inspiriert, Sie von Kreativität angetrieben werden und bereit sind, die Zukunft der Küche mitzugestalten, freuen wir uns darauf, Sie willkommen zu heißen. Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d) Kirchheim unter Teck Das Rezept zum Erfolg: Sie sind ein Kommunikationstalent und lieben den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres Teams als Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d) Consumer Service und gestalten Sie die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit! Ihr tägliches Erfolgsmenü: Kompetente und zeitnahe Bearbeitung von Endkundenanfragen über Ticketsystem, Live- Chat, Telefon Telefonische und schriftliche Produktberatung Ansprechpartner für Endkundenanfragen zur Bestellabwicklung in unserem Onlineshop Selbstständige Reklamationsabwicklung und Bearbeitung von Garantieanfragen Abwicklung von Retouren und Rückerstattungen Versand von Ersatzteilen Enge Abstimmung mit unserem Customer Service / Marketing / Finance / Logistik / Retail und E- Commerce. Saisonale Highlights: Key User Ticketmanagement System (Zendesk) Mitarbeit bei Projekten – auch im internationalen Kontext Die perfekte Mischung – Ihre Zutaten für den Erfolg: Studium oder kaufmännische Ausbildung Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationsmanagement z.B. als Kundenberater / Client Success Manager / Customer Success Manager / Customer Support / Reklamationsmanager / Kundenbetreuer / Support Specialist / Customer Service Agent / Service & Support Specialist (m/w/d) Professionelle, zielorientierte und empathische Kundenkommunikation Überdurchschnittliche Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft Flexibilität, hohe Belastbarkeit, Gewissenhaftigkeit, Genauigkeit, Teamfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse Technische Affinität in der Anwendung von Systemen: Sicherer Umgang mit MS-Office idealerweise Erfahrung mit MS-Dynamics D365 und Zendesk KI-Prozessautomatisierungskenntnisse von Vorteil Unsere Geheimzutat: Bei Le Creuset finden Sie Ihren Platz an unserem Tisch – so farbenfroh wie unser Kochgeschirr und so reich an Geschichte. Unser Tisch ist fest verankert in unseren Werten: Leidenschaft, Integrität, Exzellenz, Innovation und Teamarbeit. Jedes Talent verleiht unserem Miteinander eine besondere Note. Jede Idee bringt Farbe ins Spiel. Und jeder Tag bietet die Chance, etwas Bleibendes zu schaffen. Mit der Leidenschaft, die Sie mitbringen, werden Sie Teil eines zeitlosen Erbes – eines Erbes, das Menschen durch Essen, Geschichten und bedeutungsvolle gemeinsame Momente verbindet. Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit digitaler Arbeitszeiterfassung) Hybrides Arbeitszeitmodell (50% Anwesenheit im Büro, Tage frei wählbar) 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere erstklassigen Produkte Mitarbeiterverpflegung über Freshtaste Welcome-Package mit ausgewählten Le Creuset Produkten OpenUp – Plattform für mentale Gesundheit JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität Großzügiger Fahrtkostenzuschuss (JobTicket) Kindergartenzuschuss bis zu 150€ netto Corporate Benefits Bei uns sind alle Talente willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Familienstand, Herkunft oder Nationalität. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r wertgeschätzt, respektiert und ermutigt fühlt, das volle Potenzial zu entfalten. Denn Vielfalt ist für uns die wichtigste Zutat für nachhaltigen Erfolg. Dein Kontakt: Le Creuset GmbH Dana Maier / Sonja Prantl Einsteinstraße 44 73230 Kirchheim/Teck 0 70 21/97 49-32 0 70 21/97 49-52 www.lecreuset.com Bewerben Referenznummer: YF-27953 (in der Bewerbung bitte angeben)
Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Le Creuset GmbH
Kontaktperson:
Le Creuset GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team von Le Creuset in Kontakt zu treten, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie deine Erfahrungen im Kundenservice mit den Werten von Le Creuset übereinstimmen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Le Creuset zu verbinden. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du dich mit der Marke identifizierst und bereit bist, Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir bei StudySmarter lieben es, wenn Bewerber authentisch sind und ihre Leidenschaft für den Job zeigen.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Le Creuset GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marke
Informiere dich über Le Creuset und ihre Produkte. Verstehe die Geschichte und die Werte des Unternehmens, um in deinem Gespräch zu zeigen, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Marke selbst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Kundenmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Customer Success Manager zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Technische Affinität betonen
Da technische Kenntnisse wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit Systemen wie MS-Dynamics D365 und Zendesk hervorheben. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten und diese effektiv zu nutzen.
