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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Arbeitgeber: Le Creuset ist eine internationale Premiummarke mit 100 Jahren Tradition im Kochgeschirr.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und 50% Mitarbeiterrabatt auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite in einem modernen, technischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung, auch Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitszeitmodell und Unterstützung für mentale Gesundheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Kundenberater / Bürokauffrau / Quereinsteiger aus der Gastronomie (m/w/d). Unsere internationale, zukunftsorientierte Marke mit französischer Herkunft blickt auf eine 100-jährige Tradition zurück. Unser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und sie stets zu inspirieren. Durch unsere Werte LEIDENSCHAFT, INTEGRITÄT, INNOVATION & EXZELLENZ und TEAMWORK sowie durch unsere Vielfalt aus 22 Ländern und Kulturen der europäischen Region machen wir Le Creuset zu einem großartigen Arbeitsplatz.
Sie sind ein Kommunikationstalent und lieben den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres Teams als Kundenberater / Bürokauffrau / Quereinsteiger aus der Gastronomie (m/w/d) und gestalten Sie die Customer Journey unserer Kunden aktiv mit!
Was wir bieten:
- Gestaltungsfreiraum in einem sympathischen Team
- Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit digitaler Arbeitszeiterfassung)
- Hybrides Arbeitszeitmodell (50% Anwesenheit im Büro, Tage frei wählbar)
- Modernes, technisches Arbeitsumfeld für das Büro sowie für das mobile Arbeiten
- 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere erstklassigen Produkte
- Mitarbeiterverpflegung über Freshtaste
- Welcome-Package mit ausgewählten Le Creuset Produkten
- OpenUp – Plattform für mentale Gesundheit
- JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
- Großzügiger Fahrtkostenzuschuss (JobTicket)
- Kindergartenzuschuss bis zu 150€ netto
- Corporate Benefits
Ihre wesentlichen Aufgaben:
- Kompetente und zeitnahe Bearbeitung von Endkundenanfragen per Ticketsystem, Live-Chat, Telefon
- Telefonische und schriftliche Produktberatung
- Ansprechpartner für Endkundenanfragen zur Bestellabwicklung in unserem Onlineshop
- Selbstständige Reklamationsabwicklung und Bearbeitung von Garantieanfragen
- Abwicklung von Retouren und Rückerstattungen
- Versand von Ersatzteilen
- Enge Abstimmung mit unserem Customer Service/Marketing/Finance/Logistik/Retail und E-Commerce
- Mitarbeit bei Projekten – auch länderübergreifend
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie im Reklamationsmanagement
- Professionelle, zielorientierte und empathische Kundenkommunikation
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft
- Flexibilität, hohe Belastbarkeit, Gewissenhaftigkeit, Genauigkeit, Teamfähigkeit
- Mitarbeit an Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse
- Technische Affinität in der Anwendung von Systemen: Sicherer Umgang mit MS-Office
- Idealerweise Erfahrung mit MS-Dynamics D365 und Zendesk
- KI-Prozessautomatisierungskenntnisse von Vorteil
Möchten Sie Teil unseres inspirierenden Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt: Le Creuset GmbH Dana Maier/Sonja Prantl Einsteinstraße 44 73230 Kirchheim/Teck 0 70 21/97 49-32 0 70 21/97 49-52
Bereichern Sie unser Team und gestalten Sie mit uns die Zukunft der genussvollen Küche!
Kundenberater / Bürokauffrau / Quereinsteiger aus der Gastronomie (m/w/d) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Le Creuset GmbH
Kontaktperson:
Le Creuset GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater / Bürokauffrau / Quereinsteiger aus der Gastronomie (m/w/d) - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen aus der Gastronomie, die vielleicht bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die Marke Le Creuset informierst. Verstehe ihre Produkte, Werte und die Zielgruppe. Zeige, dass du nicht nur an dem Job interessiert bist, sondern auch an der Marke selbst.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen aus der Gastronomie sind ein großer Vorteil. Überlege, wie du deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und deine Problemlösungsfähigkeiten aus der Gastronomie auf die Anforderungen der Stelle übertragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von Le Creuset! Wenn du bereits Erfahrung mit ihren Produkten hast oder sie schätzt, teile dies im Gespräch. Authentische Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater / Bürokauffrau / Quereinsteiger aus der Gastronomie (m/w/d) - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Le Creuset und deren Werte wie Leidenschaft, Integrität, Innovation und Exzellenz. Verstehe die Marke und ihre Produkte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut zu ihrem Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement hervorhebt. Betone auch relevante Fähigkeiten aus der Gastronomie, die für die Position nützlich sein könnten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Begeisterung für die Kundeninteraktion hervor.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Le Creuset GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Le Creuset arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Geschichte und die Werte von Le Creuset. Zeige im Interview, dass du die Marke und ihre Produkte schätzt und verstehst, was sie einzigartig macht.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Da die Stelle auch Quereinsteigern offensteht, betone deine Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, Neues zu lernen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Flexibilität unter Beweis stellen.
