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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und biete erstklassigen Kundenservice in einer luxuriösen Umgebung.
- Arbeitgeber: Traditionelles Luxushotel in Gstaad mit einem charmanten, einladenden Ambiente.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Unterkunft, Verpflegung und Rabatte auf Partnerhotels.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines engagierten Teams und schaffe unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und gute Sprachkenntnisse.
- Andere Informationen: Erlebe die Schönheit der Schweizer Alpen und genieße zahlreiche Freizeitaktivitäten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
LE GRAND BELLEVUE, eines der traditionellsten und ältesten Luxushotels in Gstaad, kombiniert den Luxus und die Raffinesse eines Grandhotels mit der charmanten Atmosphäre eines gemütlichen Landhauses. Wir freuen uns darauf, ein neues Teammitglied für die Position des Reservations Managers willkommen zu heißen.
Einführung
- Professionelle telefonische und schriftliche Reservierungen bearbeiten
- Alle Reservierungsanfragen effizient bearbeiten
- Aktiv Zimmer und Gutscheine verkaufen
- Maßgeschneiderte Angebote für Gäste erstellen
- Gästebasis pflegen und aktualisieren
- Gästeservice in drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch) bieten und die entsprechende Korrespondenz verwalten
- Alle Reservierungsanfragen und Buchungen für Gruppen nach Vertragsabschluss verwalten, in Zusammenarbeit mit Verkaufs- und Veranstaltungsteams
- Professionellen Kundenservice gemäß LQA-Standards liefern
- Strategien zur Verbesserung der Gästebindung und zur Steigerung von Wiederbuchungen durch gezielte Marketingkampagnen und außergewöhnlichen Service umsetzen
- Monatliche Provisionsprüfungen für alle OTAs und Reisebüros durchführen
- Preiskodes für den Verkauf von Gutscheinen festlegen
- Preise für Gruppenreservierungen kontrollieren
- Rechtzeitige Bearbeitung von Reservierungen, Stornierungen und Zahlungen sicherstellen
- Datenintegrität in den Reservierungssystemen aufrechterhalten und überwachen
Revenue Management
- Umsatz maximieren durch effektive Preisgestaltung, Bestandskontrolle und Strategien zur Steigerung der Belegung
- Flexible, wettbewerbsfähige Preisstrategien basierend auf Marktanalysen entwickeln und umsetzen
- Detaillierte Datenanalysen durchführen, um Trends zu identifizieren, Leistungsindikatoren zu überwachen und informierte Entscheidungen zur Umsatzoptimierung zu treffen
- Mit dem Management zusammenarbeiten, um das Umsatzbudget für Zimmer zu erstellen
- Täglich Preis-, Umsatz- und Yield-Management umsetzen; aktiv Up-Selling und Cross-Selling betreiben
WESHALB SIE LE GRAND BELLEVUE BEITRETEN SOLLTEN
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Reservierungsbereich
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse (d/f/e)
- Gute Computer- und MS Office-Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse in Opera (Opera Cloud)
- Gästeorientierte, professionelle Arbeitsweise und Verkaufstalent
Reservations Manager (m/f) Arbeitgeber: Le Grand Bellevue
Kontaktperson:
Le Grand Bellevue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Manager (m/f)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Reservations Managers interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Le Grand Bellevue auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Revenue Management und über unsere Dienstleistungen. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da wir in drei Sprachen kommunizieren, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch während des Gesprächs unter Beweis stellst. Das wird uns beeindrucken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Manager (m/f)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Qualifikationen hat, sondern auch gut ins Team passt.
Sprache ist wichtig!: Da wir in drei Sprachen kommunizieren, achte darauf, dass deine schriftliche Bewerbung klar und fehlerfrei ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse, indem du in Deutsch, Französisch oder Englisch schreibst!
Individualität zählt!: Vermeide Standardanschreiben! Passe dein Bewerbungsschreiben an die Stelle als Reservations Manager an und hebe hervor, warum du perfekt zu uns passt. Wir lieben kreative Ansätze!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Le Grand Bellevue vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da du in der Lage sein musst, in drei Sprachen zu kommunizieren, solltest du deine Sprachkenntnisse auffrischen. Übe, wie du Reservierungen und Angebote in Deutsch, Französisch und Englisch präsentierst, um sicherzustellen, dass du fließend und professionell antworten kannst.
✨Kenntnis der Branche zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends im Hotel- und Reservierungsmanagement. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst, und bringe Ideen ein, wie du zur Umsatzmaximierung beitragen kannst.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reservierungen und Kundenservice demonstrieren. Zeige, wie du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder wie du die Gästezufriedenheit gesteigert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Erwartungen an die Rolle oder nach den Strategien, die das Hotel zur Gästebindung einsetzt.