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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und biete erstklassigen Kundenservice in drei Sprachen.
- Arbeitgeber: Traditionelles Luxushotel in Gstaad mit einer einladenden Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Unterkunft, Verpflegung und Rabatte auf Partnerhotels.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse in den atemberaubenden Schweizer Alpen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und gute Sprachkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
LE GRAND BELLEVUE, eines der traditionellsten und ältesten Luxushotels in Gstaad, kombiniert den Luxus und die Raffinesse eines Grandhotels mit der charmanten Atmosphäre eines gemütlichen Landhauses. Wir freuen uns darauf, ein neues Teammitglied für die Position des Reservations Managers willkommen zu heißen.
Einführung
- Professionelle telefonische und schriftliche Reservierungen bearbeiten
- Alle Reservierungsanfragen effizient bearbeiten
- Aktiv Zimmer und Gutscheine verkaufen
- Maßgeschneiderte Angebote für Gäste erstellen
- Gästebasis pflegen und aktualisieren
- Gästeservice in drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch) bieten und die entsprechende Korrespondenz verwalten
- Alle Reservierungsanfragen und Buchungen für Gruppen nach Vertragsabschluss verwalten, in Zusammenarbeit mit Verkaufs- und Veranstaltungsteams
- Professionellen Kundenservice gemäß LQA-Standards liefern
- Strategien zur Verbesserung der Gästebindung und zur Steigerung der Wiederbuchungen durch gezielte Marketingkampagnen und außergewöhnlichen Service umsetzen
- Monatliche Provisionsprüfungen für alle OTAs und Reisebüros durchführen
- Preiskodes für den Verkauf von Gutscheinen festlegen
- Preise für Gruppenreservierungen kontrollieren
- Rechtzeitige Bearbeitung von Reservierungen, Stornierungen und Zahlungen sicherstellen
- Datenintegrität in den Reservierungssystemen aufrechterhalten und überwachen
Revenue Management
- Umsatz maximieren durch effektive Preisgestaltung, Bestandskontrolle und Strategien zur Steigerung der Belegung
- Flexible, wettbewerbsfähige Preisstrategien basierend auf Marktanalysen entwickeln und umsetzen
- Detaillierte Datenanalysen durchführen, um Trends zu identifizieren, Leistungsindikatoren zu überwachen und informierte Entscheidungen zur Umsatzoptimierung zu treffen
- Mit dem Management zusammenarbeiten, um das Umsatzbudget für Zimmer zu erstellen
- Täglich Preis-, Umsatz- und Yield-Management kontinuierlich umsetzen; aktiv Up-Selling und Cross-Selling betreiben
WESHALB SIE BEI LE GRAND BELLEVUE ARBEITEN SOLLTEN
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Reservierungsbereich
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse (d/f/e)
- Gute Computer- und MS Office-Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse in Opera (Opera Cloud)
- Gästeorientierte, professionelle Arbeitsweise und Verkaufstalent
Reservations Manager (m/f) Arbeitgeber: Le Grand Bellevue
Kontaktperson:
Le Grand Bellevue HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Manager (m/f)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Reservations Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Hotel in Kontakt zu treten. Ein Anruf oder eine persönliche Nachricht kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche und lass sie wissen, dass du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Revenue Management und über die spezifischen Herausforderungen, die ein Reservations Manager in einem Luxushotel meistern muss.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams bei Le Grand Bellevue zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Manager (m/f)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Leidenschaft!: Erzähle uns, warum du in der Luxus-Hotellerie arbeiten möchtest und was dir an der Position des Reservations Managers besonders gefällt. Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Le Grand Bellevue vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da du in der Lage sein musst, in drei Sprachen zu kommunizieren, solltest du deine Sprachkenntnisse auffrischen. Übe, wie du Reservierungen und Angebote in Deutsch, Französisch und Englisch präsentierst. Das zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Engagement für den Kundenservice.
✨Kenntnis der Branche
Informiere dich über aktuelle Trends im Hotel- und Reservierungsmanagement. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst. Das wird dir helfen, deine Ideen zur Umsatzoptimierung und Gästebindung überzeugend zu präsentieren.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reservierungen und Kundenservice demonstrieren. Erkläre, wie du erfolgreich mit Gruppenbuchungen umgegangen bist oder wie du durch gezielte Marketingstrategien die Wiederbuchungsrate erhöht hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Reservierungsbereich oder wie das Team die Gästebindung verbessert. So kannst du auch mehr über die Unternehmenskultur erfahren.