Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Support und sorge für die Kundenzufriedenheit in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich industrielles Recycling mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Vollzeit-CDI und ein menschliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Sektor.
- Warum dieser Job: Gestalte technische Lösungen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Un poste central, au croisement de la technique, de la relation client et du pilotage du service, avec des échanges réguliers dans un environnement international. A proximité d'Amiens au cœur d'un bassin industriel reconnu, cette entreprise est spécialisée dans la commercialisation, l'intégration et le suivi d'équipements de tri et de process industriels. Interlocuteur clé entre les fabricants et les utilisateurs finaux, elle accompagne ses clients de l'installation à l'exploitation des machines, en garantissant la performance et la continuité de service. Dans un contexte de forte croissance, elle renforce aujourd'hui son organisation et recrute un Responsable Support Technique (H/F).
Votre rôle :
- Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service support et de la satisfaction client.
- À ce titre, vous intervenez sur deux volets majeurs :
- Analyse des demandes clients et diagnostic des problématiques
- Élaboration des offres (pièces, interventions)
- Organisation et planification des interventions techniques
- Gestion des pièces de rechange
- Suivi de la qualité des interventions
- Réduction des délais de dépannage
- Reporting technique auprès des fabricants
- Proposition de contrats de maintenance aux clients existants
- Structuration et optimisation du suivi du parc machines
- Organisation des tournées de maintenance
- Suivi budgétaire des affaires
Le profil que nous recherchons :
- Au-delà du parcours, c'est votre capacité à faire le lien entre technique, organisation et relation client qui fera la différence.
- Expérience significative en SAV industriel / support technique
- Bonne compréhension des équipements techniques ou machines industrielles
- Capacité à structurer, prioriser et piloter une activité
- Aisance dans la relation client et sens du service
- Appétence pour le développement (contrats, offres...)
Point clé du poste : l'anglais
- Vous êtes capable d'échanger dans un contexte professionnel et technique :
- échanges avec fournisseurs / fabricants
- compréhension de documentations techniques
- communication écrite et orale
Un anglais opérationnel est indispensable pour réussir sur ce poste.
Formation & expérience :
- Formation Bac +3 minimum (technique, commerce ou management)
- Expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire
Ce que nous vous proposons :
- Un poste en CDI à temps plein
- Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions
- Une rémunération attractive entre 45K et 50K brut/an, selon profil
- Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion
Responsable Support Technique (H/F ) - Recyclage industriel - Machines spéciales (CDI) Arbeitgeber: LE MERCATO DE L'EMPLOI
Als Arbeitgeber im Herzen eines renommierten Industriegebiets nahe Amiens bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der technische Expertise und Kundenbeziehungen im Mittelpunkt stehen. Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch abwechslungsreiche Aufgaben und ein starkes Team, das gemeinsam an der Optimierung von Maschinen und Prozessen arbeitet. Mit einer attraktiven Vergütung und einem klaren Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit sind wir der ideale Arbeitgeber für Fachkräfte, die in einem internationalen Umfeld wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable Support Technique (H/F ) - Recyclage industriel - Machines spéciales (CDI) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und frage nach ihren Erfahrungen und Tipps.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Szenarien durchgehst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren und Probleme zu lösen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf offene Stellen zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position als Responsable Support Technique.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Herausforderungen. In einem internationalen Umfeld ist es wichtig, sich an verschiedene Kulturen und Arbeitsweisen anzupassen, also zeig, dass du bereit bist, dazuzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable Support Technique (H/F ) - Recyclage industriel - Machines spéciales (CDI) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach's persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns von deinen Erfahrungen im technischen Support. Wir wollen wissen, was dich motiviert und warum du zu uns passen würdest.
Technische Skills betonen:Da wir einen Verantwortlichen für den technischen Support suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Maschinen oder Systeme du gut kennst.
Kundenorientierung zeigen:In dieser Rolle ist die Beziehung zu unseren Kunden entscheidend. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kunden kommuniziert hast und wie du ihre Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast. Das zeigt uns, dass du den Servicegedanken lebst!
Englischkenntnisse ansprechen:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Englischkenntnisse erwähnst. Erkläre, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, sei es in der Kommunikation mit Lieferanten oder beim Lesen technischer Dokumentationen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LE MERCATO DE L'EMPLOI vorbereitet
✨Verstehe die technische Materie
Mach dich mit den technischen Aspekten der Maschinen und des Recyclings vertraut. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu den Geräten zu beantworten und deren Funktionsweise zu erklären. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da der Job viel mit Kundenkontakt zu tun hat, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast.
✨Zeige deine Organisationsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Organisation und Priorisierung von Aufgaben zeigen. Du könntest über Projekte sprechen, bei denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig gemanagt hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Englischkenntnisse betonen
Da Englisch eine Schlüsselqualifikation ist, sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Übe, technische Dokumentationen auf Englisch zu lesen und zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
