Customer Success Manager

Dein Verantwortungsbereich:

• Alles im Blick behalten: Projektplanung & Projektmanagement mit Tools wie Asana
• Kunden betreuen & beraten: Onboarding- & Reporting-Meetings, Ansprechpartner:in für Fragen
• Strategisch planen: Leadgenerierungs- & Marketingmaßnahmen für Kundenprojekte
• Deadlines & Zahlen kennen: effektives Monitoring deiner Kundenprojekte
• Zusammenarbeiten & koordinieren: mit / von Fachkräften & Freelancern im Projekt
• Selbstständig arbeiten: 100 % we got your back; 0 % Mikromanagement

Als Projektmanager / Customer Success Manager (m/w/d), Vollzeit Stunden, unterstützt du uns dabei, qualifizierte Neukunden-Anfragen für B2B-IT-Unternehmen durch gezielte Online-Marketing-Maßnahmen zu generieren. Wir sind ein verhältnismäßig kleines Team und du bist bei uns nicht nur eine Nummer unter vielen, sondern ein zentraler Teil des Unternehmens. Du bist von deinem ersten Tag an direkt aktiv involviert und wirkst am Erfolg unserer Projekte mit.

Was solltest du wissen? Der IT-Markt ist komplex und "tickt" anders – Erfahrung in dem Bereich ist gut, aber keine Voraussetzung. Wir bilden dich in einem umfassenden Onboarding-Prozess zum absoluten B2B-Marketing-Profi aus. Professionell aufzutreten ist uns wichtig, aber ernste Gesichter gibt es schon genug in der Arbeitswelt.

Was ist uns wichtig? Wir sind in einem anspruchsvollen Bereich unterwegs, weshalb wir viel Wert darauf legen, dass du mit vollem Einsatz dabei bist. Wir alle wenden einen großen Teil unserer Zeit für die Arbeit auf, möchten Spaß dabei haben und diese Zeit mit sympathischen Kolleg:innen in einem coolen Team verbringen.

Warum Leadeffect? 8 gute Gründe:

• Quereinstieg möglich
• Du erfüllst nicht alle Kriterien? Motivation und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als ein perfekter Lebenslauf, also don't be shy
• Leistung lohnt sich: Je nach Erfahrung und Seniorität bieten wir dir ein Jahresgehalt von bis Euro.
• Flexibles Arbeiten: Montags ist unser gemeinsamer Bürotag – an diesem Tag sind alle im Office. An den übrigen Tagen kannst du flexibel entscheiden, ob du im Büro oder von zu Hause aus arbeiten möchtest.
• Mit den Öffentlichen ins Office: Für den Weg ins Office (und natürlich auch nach Feierabend) versorgen wir dich wahlweise mit Deutschland Ticket oder HVV Karte.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine Absicherung für die Zukunft und bezuschussen den Sparanteil deiner BAV.

Anforderungen:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Zuverlässige & organisierte Arbeitsweise bei der Planung & Steuerung von Projekten
• Offenheit, Kontaktfreude & Kommunikationsstärke gegenüber Kunden & im Team
• "Reindenken können" in Zielgruppeninsights & komplexe IT-Produkte
• Leistungsorientierung & Engagement für deinen Verantwortungsbereich
• Deutsche Sprachkenntnisse (C2-Niveau) & englische Sprachkenntnisse (Business-Level)
• Proaktives Mindset, lösungsorientiertes Denken & Bereitschaft zur Weiterentwicklung

Nice-to-haves:

• Erfahrung im Online-Marketing, im B2B- und/oder IT- & Software-Bereich
• Erfahrung im Projektmanagement
• Grundsätzliches Verständnis für digitale Workflows & Remote-Arbeitsweise
• Kein Abschlusszwang; für uns zählt deine Leistung, nicht dein Titel

Wir sind ein verhältnismäßig kleines Team und du bist bei uns nicht nur eine Nummer unter vielen, sondern ein zentraler Teil des Unternehmens. Du bist von deinem ersten Tag an direkt aktiv involviert und wirkst am Erfolg unserer Projekte mit.

Bewerbungsprozess: Du bewirbst dich direkt bei uns. Wir bestätigen dir den Eingang deiner Bewerbung, setzen uns im Team zusammen und schauen uns dein Profil an – nicht wundern, das kann ein paar Tage dauern. Wir melden uns bei dir – und vereinbaren einen Call, damit wir uns persönlich kennenlernen und checken können, ob die Chemie stimmt. Wir schlafen alle eine Nacht über unseren Eindruck und schließen uns kurz – wenn es für beide Seiten passt, lernst du im nächsten Step das Team kennen. Wenn es dann immer noch für beide Seiten passt, laden wir dich zu uns ins Büro ein, damit wir dir einen detaillierten Einblick in deinen Verantwortungsbereich geben können – Kaffee haben wir natürlich auch. Oder Tee.

Und dann? Willkommen im Team! Du weißt noch nicht so richtig? Falls du noch Fragen hast, melde dich einfach bei uns über den Chat. Grundsätzlich gehen wir pragmatisch mit Bewerbungen um. Dein Profil ist uns wichtiger als ein stylishes Anschreiben. Also bewirb dich direkt über "Einfach bewerben".