Customer Service Operation Coordinator (m/w/d)

ph3Über Rotzinger Transver /h3 pRotzinger Transver mit Standorten in Kaiseraugst und Altendorf in der Schweiz ist ein führender Anbieter von Lösungen für Produktflusssteuerung, Pufferung, Verteilung und Fördertechnik für die Lebensmittel-, Süsswaren- und Verpackungsindustrie. /p pUnser Portfolio umfasst eine breite Palette innovativer Systeme, die eine zuverlässige Produkthandhabung, eine stabile Linienleistung sowie eine effiziente Verbindung zwischen Verarbeitungs- und Verpackungsprozessen gewährleisten. Mit modularen, skalierbaren und hygienischen Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, Produktverluste zu reduzieren, Stillstandszeiten zu minimieren und die Gesamtanlageneffektivität (OEE) zu steigern. Wir sind bestrebt, unser Angebot und unsere Kompetenzen kontinuierlich weiterzuentwickeln, um den sich wandelnden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden. /p pWeitere Informationen über Rotzinger Transver und unser umfassendes Leistungsspektrum finden Sie auf der Website: /p pRotzinger Transver ist Teil von Coesia, einer weltweit tätigen Unternehmensgruppe für innovative Industrie- und Verpackungslösungen mit Hauptsitz in Bologna. Coesia ist in 34 Ländern vertreten, vereint 21 Unternehmen und beschäftigt per 2026 mehr als 8'000 Mitarbeitende weltweit. /p h3Über die Rolle /h3 pAls zentrale Drehscheibe unseres Customer Service koordinieren Sie standortübergreifend die Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen für Kaiseraugst und Altendorf. Sie sorgen für effiziente Abläufe, unterstützen die Kundenkommunikation und schaffen Transparenz durch CRM-Daten, Kennzahlen und Analysen. /p pSie verbinden operative Customer-Service-Koordination mit Daten- und Prozesskompetenz und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Organisation. /p h3Hauptaufgaben und Verantwortungen /h3 ul liCustomer Service Koordination ul liZentrale Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen /li liKoordination und Priorisierung von Aufgaben zwischen Kaiseraugst und Altendorf /li liÜberwachung offener Vorgänge und Termine /li liSicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams /li /ul /li liKundenkorrespondenz, Angebote und Aufträge ul liUnterstützung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation /li liErstellung und Nachverfolgung von Angeboten /li liUnterstützung bei der Auftragsabwicklung /li liPflege von Kunden- und Auftragsinformationen /li /ul /li liCRM, Reporting Analysen ul liPflege und Weiterentwicklung der CRM-Daten /li liSicherstellung einer hohen Datenqualität /li liErstellung von Reports, KPI-Auswertungen und Dashboards /li liAnalyse von Auftragsbestand, Angeboten und Serviceaktivitäten /li liUnterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen /li /ul /li /ul h3Was Sie mitbringen /h3 ul liKaufmännische oder technische Grundausbildung /li liErfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung /li liStrukturierte und selbstständige Arbeitsweise /li liSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse /li liSicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-365-Systemen /li liZahlenaffinität und analytisches Denkvermögen /li /ul h3Was wir bieten /h3 ul liEine neu geschaffene Schlüsselposition mit Entwicklungspotenzial /li liDie Möglichkeit, unseren Customer Service aktiv mitzugestalten /li liInternationale Kunden und abwechslungsreiche Aufgaben /li liEin kollegiales Team /li liModerne Arbeitsmittel und attraktive Anstellungsbedingungen /li /ul pCoesia ist ein Unternehmen, das die Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt und Integration einsetzt. /p /p #J-18808-Ljbffr