Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Einarbeitung neuer Kunden und manage Projekte für eine reibungslose Implementierung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das HR mit KI revolutioniert und ein erfüllendes Arbeitsumfeld schafft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 €.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Kollegen und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit und unterstütze Unternehmen dabei, ihre Teams zu stärken.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch, starke Projektmanagementfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 70000 € pro Jahr.
Leapsome ist die KI-gestützte People-Plattform, die das Personalwesen für moderne Teams revolutioniert. Unsere Plattform automatisiert, verbindet und vereinfacht jeden HR-Prozess über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg – von der Einarbeitung und Leistungsmanagement bis hin zu Engagement und Entwicklung.
Als Customer Onboarding Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, unseren Kunden zu helfen, den vollen Wert von Leapsomes People Enablement und HRIS-Plattform von Anfang an freizuschalten. Sie werden unsere Kunden durch die anfängliche Einrichtung und Konfiguration der Plattform führen und ein nahtloses technisches Implementierungserlebnis sicherstellen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Führung des technischen Onboardings neuer Kunden für Leapsomes People Enablement und HRIS
- Projektmanagement von Implementierungszeitplänen über mehrere Konten hinweg
- Zusammenarbeit mit Kundenvertretern zur Anpassung der Plattformkonfigurationen an ihre Arbeitsabläufe
- Fehlerbehebung bei Einrichtungsproblemen und Koordination mit Produkt- und Supportteams
- Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb und Kundenservice, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen
- Kontinuierliche Verbesserung der Onboarding-Prozesse durch die Erstellung skalierbarer Inhalte (z.B. Leitfäden, Videos, Vorlagen)
- Nutzung von KI-Tools zur Personalisierung von Schulungsmaterialien und zur Effizienzsteigerung
- Bereitstellung eines reibungslosen Übergangs zum Customer Success nach dem Onboarding
Sie bringen mit:
- 2 - 4 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Onboarding-, Implementierungs-, Support- oder Customer Success-Rolle, vorzugsweise im B2B SaaS-Bereich
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
- Starke Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung in der Leitung von Implementierungen mit mehreren Stakeholdern
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten — klar, empathisch und selbstbewusst im Umgang mit HR/People-Teams und technischen Zielgruppen
- Solides technisches Verständnis und die Fähigkeit, Integrationen, Datenimporte und Konfigurationsprobleme zu navigieren
- Organisiert und proaktiv, in der Lage, mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig zu verwalten
- Komfortabel in der Durchführung von Schulungen für kleine und große Gruppen
- Neugier und Begeisterung für den Einsatz von KI-Tools zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
- Teamplayer, der in einem schnelllebigen, kollaborativen Umfeld gedeiht
Wir bieten:
- Einfluss: Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu werden, das den Bereich People Performance & Enablement übernimmt
- Diverse und internationale Teamkollegen
- Feedback und Anerkennung: Wir schätzen den Austausch von Feedback und feiern Erfolge
- Hybrides Modell: 2 Tage pro Woche im Büro in Berlin
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 2 Monate pro Jahr woanders zu arbeiten
- Jährliches Entwicklungsbudget von 2.000 € und Zugang zur Good Habitz-Plattform
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus Feiertage
- Gesundheits- und Wellnessangebote
- Monatliche Teamevents
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Pre-IPO-Eigenkapitalpaket
Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir würden uns über eine kurze Antwort auf die Fragen freuen: Warum Leapsome? Warum Sie?
Customer Onboarding Manager (d/f/m) - German-speaking Arbeitgeber: Leapsome
Leapsome ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung in den pulsierenden Städten NYC oder Berlin bietet. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, ermöglicht Leapsome seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entfalten und an der Spitze der HR-Technologie zu arbeiten. Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu sein, das mit innovativen Lösungen die Zukunft der Arbeit gestaltet, macht Leapsome zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach sinnvollen und erfüllenden Karrieremöglichkeiten suchen.
