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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, das Beste aus der Leapsome-Plattform herauszuholen und baue bedeutungsvolle Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Leapsome ist eine innovative Plattform, die HR-Prozesse revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Entwicklungsmöglichkeiten und ein hybrides Arbeitsmodell.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit und mache einen echten Unterschied für Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, fließend in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Leapsome ist die KI-gestützte People-Plattform, die das Personalwesen für moderne Teams revolutioniert. Unsere Plattform automatisiert, verbindet und vereinfacht jeden HR-Prozess über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg – von der Einarbeitung und Leistungsmanagement bis hin zu Engagement und Entwicklung.
Als Customer Success Manager sind Sie verantwortlich dafür, unseren Kunden zu helfen, den bestmöglichen Einfluss durch die Nutzung der Leapsome-Plattform zu erzielen, und bedeutungsvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Sie werden sich auf unsere Mid-Market-Kunden konzentrieren.
Ihre Aufgaben:
- Proaktive Verwaltung von Kundenbeziehungen zur Minimierung von Abwanderungen, Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten und Umsetzung von Cross-Selling-Strategien.
- Verantwortung für Kundenverlängerungen und Steigerung der Netto-Umsatzbindung.
- Schaffung der besten SaaS-Kundenerfahrung und Beratung zu HR-Best-Practices.
- Überwachung und Verbesserung von KPIs im Bereich Customer Success.
- Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Engineering-Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts.
Wer wir suchen:
- Universitätsabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung; 3+ Jahre in Customer Success, Vertrieb, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Fließend in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenverlängerungen und der Steigerung der Netto-Umsatzbindung.
Vorteile bei Leapsome:
- Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu werden.
- Diverse und internationale Teamkollegen.
- Flexibles Arbeiten mit einem hybriden Modell.
- Jährliches Entwicklungsbudget von 2.000 €.
- 30 Urlaubstage pro Jahr plus Feiertage.
- Gesundheits- und Wellnessangebote.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
German-speaking Customer Success Manager /Account Manager (m/f/d) -Mid-Market Arbeitgeber: Leapsome
Kontaktperson:
Leapsome HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German-speaking Customer Success Manager /Account Manager (m/f/d) -Mid-Market
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst und bringe eigene Ideen ein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Leapsome auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos über die Unternehmenskultur und kannst deine Bewerbung gezielt anpassen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im HR-Tech-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, die Leapsome angeht. Zeige, dass du nicht nur die Plattform verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen kann.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Und vergiss nicht, eine kurze Antwort auf die Fragen 'Warum Leapsome?' und 'Warum du?' beizufügen – das zeigt uns dein echtes Interesse!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German-speaking Customer Success Manager /Account Manager (m/f/d) -Mid-Market
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die zu unserer Kultur passen. Lass deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen durchscheinen.
Mach es einfach!: Halte deine Bewerbung klar und prägnant. Vermeide komplizierte Formulierungen und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine einfache Kommunikation, die auch komplexe Themen verständlich macht.
Erzähle deine Geschichte!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen. Wie hast du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut? Welche Erfolge konntest du feiern? Deine Story ist wichtig für uns!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellen wir sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leapsome vorbereitest
✨Verstehe die Leapsome-Plattform
Mach dich mit der Leapsome-Plattform vertraut, bevor du zum Interview kommst. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie sie den Kunden helfen können. Wenn du konkrete Beispiele dafür hast, wie du Kunden bei der Nutzung der Plattform unterstützt hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf Kundenbeziehungen vor
Denke darüber nach, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Sei bereit, spezifische Beispiele zu teilen, wie du Herausforderungen gemeistert und Kundenbindung gefördert hast. Zeige, dass du ein echter 'People-Person' bist und verstehst, was es braucht, um Kunden glücklich zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du komplexe Prozesse einfach erklären musst, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du den Wert und ROI von Lösungen effektiv vermitteln kannst.
✨Sei proaktiv und datengetrieben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und Kundenbindungsplattformen zu sprechen. Zeige, dass du proaktiv bist und Entscheidungen auf Basis von Daten triffst. Das wird zeigen, dass du die KPIs im Blick hast und bereit bist, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.