Training Administration Team Leader (GP Strategies) Germany, Leipzig/Berlin - hybrid

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für die Trainingsadministration, der unser Learning Administration Team bei einem spannenden neuen Projekt leitet. Sie werden ein Team von Learning Administrators und Senior Learning Administrators führen, die administrative und operative Unterstützung für Lerninterventionen bieten und der Hauptansprechpartner für unseren Kunden sein, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen die vereinbarten Servicelevels erfüllen oder übertreffen.

Standort: Bei unserem Kunden in Leipzig. Sie spielen eine Schlüsselrolle für den Erfolg dieser neuen Dienstleistungsbereitstellung.

• Führung der nominierten Ressourcen mit Verantwortung für die Qualität der erbrachten Dienstleistungen gemäß den lokalen Bedürfnissen und regulatorischen Anforderungen, einschließlich der Leitung der Qualitätsprüfungsaktivitäten.
• Teilnahme an und Durchführung wöchentlicher/monatlicher Meetings mit nationalen, regionalen und globalen Teams, um offene und klare Kommunikationslevels aufrechtzuerhalten.
• Management der Beziehungen zu jedem Kunden/Stakeholder, um sicherzustellen, dass die Kundenzufriedenheit erfüllt oder übertroffen wird, basierend auf den spezifischen vertraglichen/erwarteten Bedürfnissen.
• Leitung und Management von Projektteams, um sicherzustellen, dass die zugewiesenen Projekte effektiv, innerhalb des Budgets, vertraglich und termingerecht geliefert werden.
• Bewertung, Pilotierung und Bereitstellung von Lösungen zur Zufriedenheit aller Stakeholder.
• Definition, Entwicklung, Einhaltung und kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung von Richtlinien und Verfahren, wie sie von GP Strategies oder dem Kunden definiert sind.
• Kontinuierliche Überprüfung aller operativen Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Bearbeitungsgeschwindigkeit, der Qualität der Arbeit und der Lernerfahrung.
• Unterstützung bei der Vorbereitung von monatlichen Budgetberichten in Abstimmung mit den Account-/Ländermanagern und der Finanzabteilung.
• Leitung und Erstellung aller relevanten Managementinformationen im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen sowie Management aller Governance-bezogenen Aktivitäten rund um die verwendeten Prozesse und Tools.

Qualifikationen:

• Sie sind ein erfolgreicher, zweisprachiger (Deutsch und Englisch sind erforderlich) Teamleiter/Manager mit Erfahrung in der Führung eines Teams in einer Personal- oder Lernumgebung.
• Nachweisliche Erfahrung in einer Rolle als Senior Learning Administrator, Programmmanager oder Deployment Manager in der Dienstleistungsbranche.
• Ausgezeichnete Networking-/Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Führungskräften/Management zu kommunizieren und kollaborativ mit Geschäftsbereichsleitern aus anderen Arbeitsströmen zu arbeiten.
• Fähigkeit, kommerzielles Bewusstsein zu demonstrieren und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
• Fähigkeit, eine Denkweise und Herangehensweise an kontinuierliche Verbesserung zu demonstrieren.
• Erfahrung in der Nutzung von Learning Management Systems aus administrativer Perspektive.
• Ausgezeichnete organisatorische, planende und kontrollierende Fähigkeiten.
• Nachweisliche Fähigkeit, gut unter Druck und innerhalb anspruchsvoller Zeitrahmen zu arbeiten.
• Fortgeschrittene allgemeine Verwaltungs- und IT-Kenntnisse.

Idealerweise haben Sie auch:

• Eine berufliche Qualifikation oder einen Abschluss in einem verwandten Fachgebiet.
• Erfahrung in der Leitung von Remote-Teams.
• Fortgeschrittene Softwarekenntnisse, einschließlich der Nutzung von Oracle, QuickBase oder einer Microsoft Dynamics CRM-Plattform.