Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze über 1.000 Kunden im SaaS-Bereich.
- Unternehmen: Wachsendes SaaS-Unternehmen mit exzellentem Kundenservice.
- Vorteile: Kostenlose Snacks, flexibles Arbeiten und modernes Büro in Graz.
- Weitere Informationen: Einarbeitung von 2-3 Monaten für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte den besten Kundensupport und entwickle deine Skills weiter.
- Qualifikationen: Technikaffinität und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2800 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen technikaffine, kommunikative Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam den besten Kundensupport im SaaS-Bereich gestalten möchten. In dieser Rolle berätst und unterstützt du unsere mittlerweile über 1.000 Kunden dabei, das volle Potenzial von LearningSuite auszuschöpfen. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen in der DACH-Region setzen wir auf exzellenten Service - und auf dich.
Während deiner strukturierten Einarbeitung lernst du alles, was du für den souveränen Umgang mit unserer Plattform sowie für die professionelle Kommunikation mit Kunden brauchst. Du musst keine speziellen Vorkenntnisse mitbringen - wichtig ist vor allem dein Interesse an digitalen Systemen und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Die Einarbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Monate und bereitet dich umfassend auf deine Aufgaben vor.
Deine Rolle bei uns:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über unseren integrierten Support-Chat
- Durchführung von Video-Calls mit Kunden - überwiegend auf Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Planung und Umsetzung von Onboarding- sowie Kick-off-Calls zur Einführung in unsere Software
- Unterstützung bei der Einrichtung und Anpassung von Integrationen und Automatisierungen
- Erfassung von Kundenfeedback und strukturierte Weitergabe relevanter Wünsche an das Produktteam
- Betreuung unserer aktiven Facebook-Kundengruppe inklusive Veröffentlichung von Produktneuigkeiten und Updates
- Qualitätssicherung (Quality Assurance) unserer Software durch strukturierte Fehlerdokumentation
- Einrichtung, Installation und Konfiguration bewährter Softwarelösungen für interne und externe Zwecke
- Verknüpfung von Softwarelösungen über Schnittstellen und Tools
- Schulung und fortlaufende Betreuung unserer Anwender:innen im täglichen Einsatz der Software
Stellen-Anforderungen:
- Technikaffinität und sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools
- Kontaktfreude und Spaß daran, anderen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zuverlässig zu arbeiten
- Organisationstalent und sicheres Multitasking bei parallelen Projekten
- Unterstützung bei Events, vorrangig in Deutschland (ca. 2-3x / Jahr)
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben proaktiv anzugehen
- Flexibilität im Arbeitsalltag und die Fähigkeit, schnell zwischen Prioritäten zu wechseln
Gehalt: Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.800,00 EUR und 4.000,00 EUR brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich wird ein monatlicher Bonus gewährt.
Überstunden: Anfallende Überstunden werden ausbezahlt.
Wer sind wir? LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen. In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert - mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen über 1.500 Unternehmen und mehr als 550.000 Nutzer auf unsere Software.
Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower - einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz.
Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf.
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: 2.800 EUR bis 4.000 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Graz
Berufsfelder: Beratung, Consulting, Coaching, Training, IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen: 2 Stellen offen für diese Position
Über das Unternehmen: Arbeitgeber: LearningSuite GmbH, Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen, Standorte: Graz
Detaillierte Angaben zur Stelle: Vollzeit (Festanstellung), Montag bis Freitag, 38,5 Stunden, 30 % Homeoffice
Dienstort: Graz
Erforderliche Kenntnisse: Kundensupport, IT-Helpdesk, Fehlerbehebung, Technischer Support, Softwarekenntnisse
Erforderliche Sprachen: Deutsch C2, Englisch C1
Benefits: Kostenlose Getränke, Snacks & Obst sind in jedem Büro frei zugänglich. Kostenloses Mittagessen - bequem per App bestellbar. Auch vegane, glutenfreie und weitere individuelle Optionen stehen zur Auswahl. Bei uns arbeitet jeder mit höhenverstellbaren Tischen, ergonomischen Sesseln, ultrascharfen 4K-Monitoren und dem neuesten MacBook Pro. Unser Büro befindet sich in zentraler Lage in Graz, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Wir bieten Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.
Bewerbungsprozess: Schritt 1: Deine Bewerbung Bitte lade deine Bewerbungsunterlagen über unsere Website hoch. Schritt 2: Erstgespräch Nach Übermittlung deiner Unterlagen, melden wir uns innerhalb von 72 Stunden bei dir. Schritt 3: Vorstellungsgespräch Im Vorstellungsgespräch lernen wir dich besser kennen! Schritt 4: Skill-Check + Finales Gespräch mit GF Wenn du uns im Vorstellungsgespräch überzeugst, folgt ein kurzer Skill-Check.
Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben
Ansprechperson: Selina Gartner HR-Managerin +436763507658
IT Kunden-Support (m/w/d) Arbeitgeber: LearningSuite GmbH
LearningSuite ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes und nachhaltiges Arbeitsumfeld in Graz bietet, sondern auch eine strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden SaaS-Bereich. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem umfangreichen Benefits-Paket, das kostenlose Getränke und Mittagessen umfasst, fördern wir eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entfaltung setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Kunden-Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige, dass du wirklich interessiert bist. Je schneller du handelst, desto besser stehen deine Chancen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über LearningSuite und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Technikaffinität und Kommunikationsfähigkeiten in der Rolle des IT Kunden-Supports einsetzen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich motiviert bist!
✨Zeige deine Leidenschaft für Technik!
In deinem Gespräch solltest du deine Begeisterung für digitale Systeme und Softwarelösungen deutlich machen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Technologie gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast, technische Probleme zu lösen.
✨Stelle Fragen!
Nutze das Vorstellungsgespräch, um auch uns Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Wir freuen uns immer über neugierige Bewerber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Kunden-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kunden-Support hervor, denn das ist genau das, was wir suchen!
Motivationsschreiben nicht vergessen:In deinem Motivationsschreiben solltest du zeigen, warum du bei uns arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Rolle reizt und wie du unsere Kunden unterstützen kannst. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Online-Bewerbung nutzen:Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung. Klicke einfach auf den 'Jetzt bewerben'-Button in der Stellenanzeige.
Fragen vorbereiten:Bereite dir ein paar Fragen vor, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, mehr über die Position und unser Team zu erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LearningSuite GmbH vorbereitet
✨Technikaffinität zeigen
Da die Rolle im IT Kunden-Support stark technikaffin ist, solltest du dich vor dem Interview mit der LearningSuite-Plattform vertraut machen. Nutze die Zeit, um die Funktionen und Möglichkeiten der Software zu erkunden, damit du im Gespräch gezielt darauf eingehen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast, ihre Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.
✨Flexibilität und Multitasking hervorheben
Da die Stelle Multitasking und Flexibilität erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemeistert hast. Das zeigt, dass du gut mit den Anforderungen der Rolle umgehen kannst.
