Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze über 900 Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: LearningSuite, das bestbewertete SaaS-Unternehmen in Österreich.
- Vorteile: Top Hardware, sicheres Arbeitsumfeld, kostenloses Mittagessen und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Einarbeitung von 2-3 Monaten mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere den E-Learning-Markt.
- Qualifikationen: Technikaffinität, Kontaktfreudigkeit und Teamfähigkeit sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2600 - 3800 € pro Monat.
Kundenbetreuer:in bei LearningSuite: Wir suchen technikaffine und kontaktfreudige Menschen, die uns helfen den besten Support für unsere Kunden zu bieten. Du beratest und unterstützt dabei unsere mittlerweile mehr als 900 Kunden, damit diese das Maximum aus LearningSuite herausholen können. LearningSuite zählt zu den am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen und genießt den Ruf als bestbewertetes Software-Unternehmen in Österreich auf Trustpilot.
Während der Einarbeitung lernst du alles über den Umgang mit unserer Software sowie die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden. Spezielle Vorkenntnisse sind nicht notwendig. Du brauchst ein Interesse an digitalen Systemen und musst bereit sein, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Die Einarbeitung dauert in der Regel 2-3 Monate.
Brutto-Gehalt: 2.600€ - 3.800€ (38.5h/Woche, kein All-In) Das Gehalt ist Verhandlungsbasis und kann je nach Qualifizierung und Berufserfahrung bei einem persönlichen Interview besprochen werden.
Deine Aufgabenbereiche:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat
- Video-Calls mit unseren Kunden (Primär Deutsch, aber Englisch ist von Vorteil)
- Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software
- Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen
- Protokollierung von Feedback und Weitergabe der Kundenwünsche an das Produkt-Team
- Betreuung der aktiven Facebook-Kunden-Gruppe und Bekanntgabe von Updates
- Quality Assurance unserer Software (Dokumentation von Fehlern)
- Einrichtung, Installation und Konfiguration von etablierten Software-Tools
- Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden
- Anwenderschulung & -betreuung
Stellen-Anforderungen:
- Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computer gut aus
- Du bist kontaktfreudig und magst es Menschen zu helfen
- Genaues Arbeiten und Sorgfalt beim Erledigen der Aufgaben
- Du solltest alleine sowie im Team arbeiten können
- Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten
- Du übernimmst gerne Verantwortung
- Du bist flexibel und kannst schnell Prioritäten wechseln
Wer sind wir? LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen. In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert – mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen über 900 Unternehmen und mehr als 250.000 Nutzer auf unsere Software. Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower – einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz.
Deine Vorteile bei uns:
- Die beste Hardware: Bei uns bekommt jeder höhenverstellbare Tische, ergonomische Sessel sowie die schärfsten 4K-Monitore und das neueste MacBook Pro.
- Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Wir sind ein Team aus A-Playern, mit denen wir unser Produkt auf einem internationalen Level skalieren werden.
- Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist kollegial und unterstützend. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig dazu, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
- Kostenloses Mittagessen: Wir essen täglich gemeinsam gesundes und leckereres Essen – bestellbar per App. Ob vegan, glutenfrei oder anderes.
- Home-Office-Möglichkeit: Wir arbeiten vorrangig im Büro, um ein kollaboratives Miteinander zu fördern, jedoch sind 2 Tage Home-Office pro Woche erlaubt.
Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf direkt per Klick auf den Bewerben-Button oder per E-Mail an karriere@learningsuite.io
IT Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: LearningSuite
LearningSuite ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur modernste Arbeitsbedingungen mit ergonomischen Möbeln und neuester Technologie bietet, sondern auch eine kollegiale und unterstützende Arbeitsatmosphäre fördert. Mit einem klaren Fokus auf persönliches Wachstum und langfristige Zusammenarbeit, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und Teil eines schnell wachsenden SaaS-Unternehmens zu sein, das die E-Learning-Branche revolutioniert hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LearningSuite suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LearningSuite im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LearningSuite vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LearningSuite und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
