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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner fĂĽr Kunden und verbessere die Customer Experience.
- Arbeitgeber: ALD Automotive | LeasePlan bietet innovative Mobilitätslösungen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und Fahrtkostenzuschuss.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit offener Feedbackkultur und spannenden Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung und gute MS Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Onboarding mit 'Welcome Hour' und regelmäßige Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig.
In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Niederlassung Frankfurt in Liederbach am Taunus bist du erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Dabei wirkst du auch an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit.
Zu deinen weiteren Aufgaben zählen:
- Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.
- Zudem unterstützt du unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.
- Dein Team unterstĂĽtzt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.
- AuĂźerdem bist du mitverantwortlich fĂĽr die Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie fĂĽr die Kundenbetreuung.
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche.
Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung.
Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.
Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen.
Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch.
Dein Onboarding beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
Deine Work & Life-Balance unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
Deine Mobilität fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
Unsere Unternehmenskultur wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung.
Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team. Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: LeasePlan Deutschland GmbH
Kontaktperson:
LeasePlan Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von ALD Automotive | LeasePlan. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte wie Authentizität und Zusammenarbeit schätzt und bereit bist, diese aktiv zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über Fahrzeughersteller und -modelle, um im Gespräch zu glänzen. Zeige deine Affinität zur Automobilbranche und wie du dieses Wissen in der Kundenbetreuung einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu den e-Tools und Online-Diensten zu beantworten, die du unterstĂĽtzen wĂĽrdest. Informiere dich ĂĽber die digitalen Angebote von ALD Automotive und ĂĽberlege, wie du Kunden bei deren Nutzung helfen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich grĂĽndlich ĂĽber ALD Automotive | LeasePlan. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position in der Kundenbetreuung wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Affinität zur Automobilbranche.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LeasePlan Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst oder die Kundenzufriedenheit erhöht hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für diese Position entscheidend sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl in Wort als auch in Schrift überzeugend bist, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere ALD Automotive | LeasePlan und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung von Kundenorientierung verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen in der Kundenbetreuung oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
