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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner fĂĽr Kunden und verbessere ihre Erfahrung.
- Arbeitgeber: ALD Automotive | LeasePlan bietet innovative Mobilitätslösungen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit offener Feedbackkultur und tollen Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und MS Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Onboarding mit 'Welcome Hour' und zahlreiche Gesundheitsangebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig.
In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Niederlassung in Hamburg bist du erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Dabei wirkst du auch an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit. Zu deinen weiteren Aufgaben zählen:
- Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.
- Zudem unterstützt du unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.
- Dein Team unterstĂĽtzt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.
- AuĂźerdem bist du mitverantwortlich fĂĽr die Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie fĂĽr die Kundenbetreuung.
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche. Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung. Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift. Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen. Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch.
Dein Onboarding beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
Deine Work & Life-Balance unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
Deine Gesundheit ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
Deine Mobilität fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
Unsere Unternehmenskultur wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung. Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team. Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
Sachbearbeitung (m/m/d) Kundenbetreuung Nord Arbeitgeber: LeasePlan Deutschland GmbH
Kontaktperson:
LeasePlan Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung (m/m/d) Kundenbetreuung Nord
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Fahrzeugherstellern und -modellen hast, um deine Affinität zur Branche zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele fĂĽr deine Erfahrungen im Dienstleistungsbereich und in der Kundenbetreuung zu teilen. Ăśberlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von ALD Automotive | LeasePlan zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du gut ins Team passen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Wort als auch in Schrift, da dies eine Schlüsselqualifikation für die Position ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung (m/m/d) Kundenbetreuung Nord
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber ALD Automotive | LeasePlan. Besuche ihre offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrungen im Dienstleistungsbereich sowie in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können. Zeige deine Affinität zur Automobilbranche und deine Kommunikationsfähigkeiten auf.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LeasePlan Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere ALD Automotive | LeasePlan und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung von Kundenorientierung verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Fragen zu den Werten und der Feedbackkultur zeigen dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement fĂĽr die Unternehmensziele.
