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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenreise und sorge für reibungslose Interaktionen mit unserer Marke.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit einem starken Fokus auf Kundenerfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit viel Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme unserer Kunden und mache einen echten Unterschied in ihrer Erfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und erste praktische Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt nicht einfach nur Kunden — du gestaltest ihre gesamte Erfahrung mit unserer Marke.
- Mit echter Begeisterung und einem starken Ownership-Mindset bist du eine vertrauensvolle Ansprechperson für Kunden und Händler und sorgst dafür, dass jede Interaktion reibungslos, klar und wirkungsvoll ist.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und Händler — zugänglich, reaktionsschnell und stets lösungsorientiert.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen souverän, löst Tickets effizient und hältst die Kommunikation klar, menschlich und konsistent.
- Du prüfst Kreditprofile und finanzielle Unterlagen im Rahmen des Underwriting-Prozesses — mit einem ausgewogenen Blick für Genauigkeit und Kundenzentrierung.
- Du begleitest Kunden durch die gesamte Leasing- und Finanzierungsreise — vom ersten Vertragskontakt bis hin zu Auslieferung, Anpassungen oder Schadenfällen.
- Du übernimmst Verantwortung für vertragliche Themen mit hoher Sorgfalt (z. B. CoC-Dokumente, Versicherungsanpassungen, Übertragungen).
- Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, bereitest Unterlagen vor und sorgst für eine nahtlose, gut koordinierte Customer Journey.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch erste praktische Erfahrung.
- Eine strukturierte Denkweise sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Abläufe.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung mit der Fähigkeit, positive und lösungsorientierte Erlebnisse zu schaffen.
- Ein echtes Interesse an der Automobilbranche und ihren Zusammenhängen.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie eine selbstständige, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherheit im Umgang mit modernen Tools wie Atlassian, Slack und weiteren digitalen Technologien.
- Fundierte Grundkenntnisse im Leasing- und Finanzierungsbereich.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch (schriftlich und mündlich) sowie gute Kenntnisse in Englisch und Französisch.
Customer Experience Specialist (100%, m/f/d, hybrid) Arbeitgeber: LeaseTeq AG
Kontaktperson:
LeaseTeq AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Specialist (100%, m/f/d, hybrid)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Experience Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Specialist (100%, m/f/d, hybrid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, also achte darauf, dass deine Erfahrungen und Fähigkeiten gut strukturiert sind. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Customer Experience Specialist passen. Das macht es uns leichter, dich als perfekten Fit zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LeaseTeq AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit dem gesamten Prozess vertraut, den Kunden durchlaufen, von der ersten Anfrage bis zur Vertragsunterzeichnung. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung jeder Phase verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Erfahrung zu verbessern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige dein Interesse an der Automobilbranche
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche. Im Interview kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch und Italienisch. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Anliegen des Interviewers verstehst.