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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Leasing- und Finanzierungsanträge und unterstütze Kunden durch den digitalen Prozess.
- Arbeitgeber: LeaseTeq ist ein innovatives FinTech mit Schweizer Wurzeln und einem internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, brandneue Apple-Ausstattung und lehrreiche After-Work-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer spannenden Phase des Markteintritts in Deutschland.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Erfahrung mit Atlassian-Tools ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
LeaseTeq ist ein innovatives FinTech mit Schweizer Wurzeln und einem internationalen Team von 40+ ExpertInnen. Unsere Software revolutioniert die Autofinanzierung für Automobilhersteller, Händler, Mobilitätsplattformen und Banken. Dank unserer Lösung können KundInnen Finanzierungsanträge in nur 15 Minuten abschließen - langes Warten und der mühsame Versand von Dokumenten gehören damit der Vergangenheit an. Werde jetzt Teil eines dynamischen, technologiegetriebenen Unternehmens - genau jetzt, in der spannenden Phase unseres Markteintritts in Deutschland.
Aktivitäten
- Bearbeitung von Leasing- und Finanzierungsanträgen - von der Prüfung der Unterlagen bis zur Vorbereitung der finalen Vertragsaktivierung
- Begleitung von Kunden durch den digitalen Antragsprozess - z.B. Unterstützung bei Fragen, Protokollierung von Fällen im CRM
- Prüfung der Unterlagen und Bonitätsinformationen - auf Vollständigkeit und Plausibilität
- Koordination mit externen Partnern (z. B. Schufa, Banken, Leasinggesellschaften) zur reibungslosen Vertragsabwicklung
- Kundenbetreuung entlang des gesamten Leasing-Lebenszyklus - von der Antragstellung über Fahrzeugauslieferung, Vertragsänderungen bis zur Beendigung oder Schadensmeldung in Abstimmung mit unseren Leasingpartnern
- Bearbeitung eingehender Anfragen und Tickets - eigenständige Lösung von Anfragen und ggf. Kundenkommunikation bis zur Klärung
- Allgemeine Backoffice- und administrative Aufgaben zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft
Anforderungen
- Begeisterung für neue (Fin-)Technologien sowie Autos und Kundenservice
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrungen aus den Bereichen Operations oder Customer Service
- Erfahrung in der Autofinanzierung oder Leasingbranche und Verständnis für die damit verbundenen Prozesse ist von Vorteil
- Hoher Kundenfokus und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im direkten Kundenkontakt
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einem starken Prozessverständnis
- Souveränität im Umgang mit digitalen Tools und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Du hast mindestens ein C1 Sprachlevel in Deutsch und Englisch
- Optional: Erfahrung mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder Slack
Team
- Zusammenarbeit in einem passionierten Team, das durch Transparenz, Wertschätzung und Respekt Großes erreichen möchte
- Keine tägliche Pendelei - Wir ermöglichen hybrides Arbeiten: Onboarding und Workshops vor Ort je nach Thema in Berlin, Wien und Zürich
- Brandneue Apple-Arbeitsplatz-Ausstattung
- Lehrreiche und lockere After-Work-Events mit den Kollegen der DACH-Region in Zürich und Berlin
- Attraktive Vergütung, basierend auf deinen Erfahrungen und Kompetenzen
Bewerbungsprozess
Hier lieben wir ebenfalls einfache und schnelle Prozesse und so sieht der Prozess bei LeaseTeq aus:
- Virtuelles Interview mit dem HR-Team (20 min)
- Virtuelles Interview mit dem General Manager DE (45 min)
- Persönliches/virtuelles Interview mit dem CEO (60 min)
OPERATIONS & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST DE (100%, m/f/d) Arbeitgeber: LeaseTeq AG
Kontaktperson:
LeaseTeq AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: OPERATIONS & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST DE (100%, m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die neuesten Trends in der FinTech-Branche, insbesondere im Bereich Autofinanzierung. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an den Technologien und Prozessen hast, die LeaseTeq revolutioniert.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Operations zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von LeaseTeq zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist, insbesondere im direkten Kundenkontakt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: OPERATIONS & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST DE (100%, m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über LeaseTeq und deren innovative Lösungen im FinTech-Bereich. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Operations & Customer Service Specialist zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Autofinanzierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für FinTech und Autos zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gut ins Team von LeaseTeq passt und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse (C1 in Deutsch und Englisch) klar hervorgehoben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LeaseTeq AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Autofinanzierung und Leasingbranche. Zeige im Interview, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen kennst und wie LeaseTeq sich von anderen Unternehmen abhebt.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Kundenservice zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denkvermögen testen. Du könntest gebeten werden, ein Problem zu lösen oder einen Prozess zu optimieren. Zeige, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest.
✨Digitale Tools kennen
Mach dich mit den digitalen Tools vertraut, die im Unternehmen verwendet werden, insbesondere Atlassian-Tools und Slack. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, erwähne dies im Interview, um deine Eignung zu unterstreichen.
