Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und unterstütze Kunden mit deinem analytischen Talent.
- Unternehmen: Junges, dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team, das Kreativität und Innovation schätzt.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Werde Teil unseres dynamischen Teams als Specialist FSL Operations!
Bist du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem jungen und dynamischen Unternehmen?
Möchtest du deine analytischen Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einsetzen und weiterentwickeln?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und eigenständige Prüfung von Service-bezogenen Anfragen (first und second level), die über die CRM-Software oder andere lokale Tools ausgewertet werden
- Abwicklung von Serviceanfragen von Werkstätten zu Instandhaltung und Reparatur
- Bearbeitung von Auszahlungen, Lastschriften und internen Umbuchungen
- Erklärung an Kunden zu Rechnungsstellung
- Abstimmung mit anderen Abteilungen und Ansprechpartnern bei komplexen Fällen
- Follow-up und Rückmeldung an Ansprechpartner (intern/extern)
- Back-Office-Tätigkeiten (z. b. Versand von Vertragsdokumenten)
- Informationskampagnen für Kunden zur Reduzierung 1st-Level-Fällen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene eine kaufmännische oder eine technische Ausbildung (Fachrichtung Kraftfahrzeugtechnik)
- Kaufmännische Vorkenntnisse aus dem Bereich Kraftfahrzeugtechnik, bevorzugt aus dem Bereich Serviceberatung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise bei einem Finanzdienstleister oder im Werkstattbetrieb / After Sales
- Kundenorientierung
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Überzeugungsfähigkeit
- Fähigkeit zum Zuhören und zur Problemanalyse
- Lösungsorientierung
- Englische Sprachkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung in der Anwendung von Sales Force sind von Vorteil
Das bieten wir Dir
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Ein motiviertes Team, das Innovation und Kreativität schätzt
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Kantine vor Ort, sowie einen Zuschuss zu Deiner Fitness
- attraktive Mitarbeiter Angebote
- Betriebliche Arbeitgeber finanzierte Altersvorsorge
- #J-18808-Ljbffr
Specialist FSL Operations BU S&I (m/w/d) Arbeitgeber: Leasys S.p.A.
Unser Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld als Business Analyst:in zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, einem motivierten Team und regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und attraktiven Mitarbeiterangeboten, die dein Arbeitsleben bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist FSL Operations BU S&I (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Leasys S.p.A. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist FSL Operations BU S&I (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Leasys S.p.A. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leasys S.p.A. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Leasys S.p.A. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
