Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite Anfragen per E-Mail oder Telefon.
- Arbeitgeber: Ein sympathisches Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle dich in einem internationalen Unternehmen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Englisch- und Französischkenntnisse.
- Andere Informationen: Teamevents, regelmäßige Goodies und ein tolles Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon.
- Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR.
- Du übernimmst einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich.
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team.
- Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365.
- Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice.
- Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude.
- Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement.
- Fundierte Englischkenntnisse und Französischkenntnisse sind erforderlich.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen.
- Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung.
Was wir bieten
- Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht.
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln.
- Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits.
- Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich.
- Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card.
- Gratis Kaffee und Wasser … und die besten Multi-Tools der Welt!
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Leatherman Europe GmbH
Kontaktperson:
Leatherman Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist und deine Ideen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Erfahrungen anderer im Kundenservice zu erfahren. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! Im Kundenservice sind Teamarbeit, Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die diese Fähigkeiten unter Beweis stellen, und bringe sie im Gespräch zur Sprache.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das macht deinen Lebenslauf lebendig und interessant!
Schau auf die Details: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leatherman Europe GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens genau zu verstehen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, spezifische Fragen zu beantworten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder wie du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast.
✨Sprich über Teamarbeit
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du Konflikte gelöst hast und wie wichtig dir ein gutes Teamklima ist.
✨Französischkenntnisse einbringen
Wenn du Französisch sprichst, nutze die Gelegenheit, dies im Interview zu zeigen. Vielleicht kannst du eine kurze Antwort oder Frage auf Französisch formulieren, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
