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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines erfolgreichen internationalen Unternehmens, das hochwertige Multi-Tools anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine attraktive Vergütung, gratis Kaffee und Wasser sowie ein nettes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und bringe deine Ideen im Kundenservice ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind eine kaufmännische Ausbildung und fundierte Englischkenntnisse plus eine weitere Sprache.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem dynamischen Team und hast Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Werk in Portland, Oregon, haben wir uns zur Aufgabe gemacht, die besten Multi-Tools der Welt zu produzieren, mit denen Du erwartete und unerwartete Probleme im Alltag lösen kannst. Unsere Reise begann vor über 40 Jahren mit dem weltweit ersten zangenbasierten Multi-Tool, das von unserem Gründer Tim Leatherman entwickelt und gebaut wurde.
- Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
- Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich
- Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
- Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
- Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
- Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
- Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, wie Französisch, Baskisch oder ähnliches sind erforderlich
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
- Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung
- Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben – Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht
- Gestaltungsspielraum und wie Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln
- Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits
- Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich
- Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card
- Gratis Kaffee und Wasser
… und die besten Multi-Tools der Welt!
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Leatherman Europe GmbH
Kontaktperson:
Leatherman Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in Englisch und einer weiteren Sprache hervorhebst. Bereite dich darauf vor, in Vorstellungsgesprächen Beispiele für deine Sprachkenntnisse zu geben.
✨Tip Nummer 2
Betone deine Erfahrung im Kundenservice! Wenn du bereits im Beschwerdemanagement oder in der Kundenbetreuung gearbeitet hast, teile konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen! Da Wertschätzung für Teamarbeit ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Zeige dein Interesse an Leatherman, indem du dich über ihre Produkte und den Kundenservice informierst. Wenn du im Gespräch spezifische Fragen oder Ideen zur Verbesserung des Customer Service einbringst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Customer Service Specialist erforderlich sind.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fundierte Englischkenntnisse und eine weitere Sprache gefordert sind, stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Gib konkrete Beispiele, wie du diese Sprachen in der Kundenbetreuung eingesetzt hast.
Erstelle ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenservice betont. Zeige, wie du zur Verbesserung des Customer Service beitragen kannst und bringe Ideen ein, die du bereits hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen im Bereich Kundenservice enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leatherman Europe GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen oder -beschwerden, die in der Branche vorkommen könnten. Sei bereit, zu erklären, wie du diese Situationen angehen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Da fundierte Englischkenntnisse und eine weitere Sprache erforderlich sind, solltest du deine Sprachkenntnisse im Interview betonen. Bereite dich darauf vor, in einer anderen Sprache zu kommunizieren, wenn dies angesprochen wird.
✨Zeige Teamgeist und Engagement
Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit und Engagement. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen hast.
