First Level Support IT

First Level Support IT (m/w/d) – HybridDie Lebenshilfe Wiesbaden e. V. setzt sich seit vielen Jahren für Menschen mit Behinderungen ein. Unsere Arbeit lebt von Engagement, Menschlichkeit und professionellen Strukturen – dazu gehört auch eine verlässliche IT. Zur Verstärkung unserer Verwaltung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Support IT (m/w/d) in hybrider Arbeitsweise (Präsenz & Remote).AngebotSinnstiftende Tätigkeit in einer sozialen OrganisationHybrides Arbeiten mit Homeoffice-AnteilStrukturierte EinarbeitungGeregelte ArbeitszeitenFort- und WeiterbildungsmöglichkeitenAufgabenErste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen im First-Level-BereichUnterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MS Office, Drucker, mobile Endgeräte)Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-ArbeitsplätzenBenutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365)Dokumentation von Supportfällen und LösungenZusammenarbeit mit externen IT-DienstleisternProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationErste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswertGute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und StandardsoftwareGrundverständnis von Netzwerken und IT-SicherheitServiceorientierte, strukturierte ArbeitsweiseSehr gute DeutschkenntnisseÜber unsAuskünfte vorab erteilt Ihnen gerne unsere Mitarbeiterin Frau Patricia Vasconcelos Moreira unter der 0174/1502992