Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der Lechwerke. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem Kundenservice-, IT- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der Lechwerke mit voran. Unser Team gestaltet den Service der Zukunft im Sinne einer erhöhten Kundenzentrierung sowie Automatisierung (marktrollen-)übergreifend mit.
Darum geht es konkret
- Du unterstützt die interne Koordination von Schlichtungsfällen und bringst die richtigen Fachexperten zusammen, um komplexe Kundenanliegen strukturiert zu klären und smarte Lösungen aufzusetzen
- Gemeinsam mit unseren Expertenteams aus den Fachbereichen entwickelst du kundenfreundliche und tragfähige Antworten auf besondere Anliegen und gewinnst dabei spannende Einblicke in die Energiewelt
- Daten, die etwas bewegen: Du wertest Kundenfeedback aus und verwandelst es in aussagekräftige Reports für unser Management – damit aus Rückmeldungen konkrete Verbesserungen entstehen
- Du bringst frischen Wind in unsere Abläufe und hilfst mit, Prozesse rund um Kundenfeedback, Schlichtungsfälle und interne Abstimmungen weiter zu digitalisieren und zu optimieren – auch mit Unterstützung künstlicher Intelligenz
Das wünschen wir uns
- Du hast ein gutes Gespür für unterschiedliche Perspektiven, kannst komplexe Sachverhalte nachvollziehbar einordnen und bleibst auch bei anspruchsvollen Themen ruhig und lösungsorientiert
- Ob am Telefon oder per Mail, du kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert - insbesondere im Austausch mit internen Fachbereichen und unterschiedlichen Stakeholdern
- Du arbeitest gerne im Team, auf dich kann man sich jederzeit verlassen, du gehst offen auf andere zu und führst die beste Lösung mit den unterschiedlichen Fachbereichen auf allen Ebenen herbei
- Du arbeitest analytisch, packst selbstständig an und verlierst dabei nie den Überblick – auch wenn’s mal komplex wird
- Du studierst idealerweise Rechts-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften (gerne auch vergleichbare Studiengänge) und hast Spaß daran, knifflige Fälle mit Köpfchen und Kreativität zu lösen
- Der Umgang mit großen Datenmengen und KI-Anwendungen bringt dich nicht aus der Ruhe, sondern treibt dich an, Lösungen zu entwickeln
- Du bewegst dich sicher in Microsoft Outlook, Excel, PowerPoint und Word
Das erwartet dich bei uns
- Als Werkstudent:in hast du die Möglichkeit bis zu 20 Std./Woche (in vorlesungsfreien Zeiten bis 38 Std./Woche) zu arbeiten. Dein Studienabschluss steht dabei an erster Stelle - deshalb bieten wir dir flexible Arbeitszeiten.
- Praxisluft schnuppern und dein Konto aufbessern - bei uns erhältst du 17 € brutto Stundenlohn.
- Parallel zu deinem Einsatz als Werkstudent:in hast du die Möglichkeit, auch deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben.
Werkstudent:in Kundenbeziehungsmanagement in Augsburg Arbeitgeber: Lechwerke AG
Die LEW Service bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld für alle, die sich für Prozessoptimierung und Digitalisierung im Bereich erneuerbare Energien begeistern. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einem modernen Arbeitsplatz fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Teamgeist in einer respektvollen und vertrauensvollen Kultur. Zudem unterstützen wir nachhaltige Mobilität durch Zuschüsse für E-Autos und E-Bikes sowie attraktive Angebote über JobRad, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
