Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere und digitalisiere Geschäftsprozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Lechwerke AG - nachhaltig, zuverlässig und klimafreundlich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, vielfältige Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Diversität und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft aktiv mit innovativen Lösungen und digitaler Transformation.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Prozessmanagement, Digitalisierung oder Datenschutz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Lechwerke AG steht für nachhaltige, zuverlässige und klimafreundliche Energieversorgung im Südwesten Bayerns. Gemeinsam gestalten wir den Weg der Lechwerke in die Energiezukunft – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und nachhaltigem Engagement.
Unser Team ist die crossfunktionale Gestaltungseinheit des Kundenservice, die Prozesse, Qualität, Wissen, Servicepartnersteuerung und Digitalisierung verbindet, um Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern und den Kundenservice zukunftsfähig weiterzuentwickeln.
Darum geht es konkret:
- Du treibst die Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen aktiv voran und identifizierst Potenziale zur Automatisierung.
- Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst du digitale Use Cases und begleitest deren Umsetzung von der Konzeption bis zum erfolgreichen Rollout.
- Du bringst dich aktiv in agile Arbeitsweisen ein und unterstützt die Steuerung und Weiterentwicklung von Anforderungen, Backlogs und Projekten.
- Du koordinierst die Datenschutzaktivitäten im Kundenservice und unterstützt die Fachbereiche bei der Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen im operativen Geschäft.
- Als Ansprechpartner:in für Datenschutzfragen unterstützt du Mitarbeitende und Fachbereiche, pflegst datenschutzrelevante Dokumentationen und arbeitest eng mit dem zentralen Datenschutzteam zusammen.
- Du begleitest datenschutzrelevante Vorhaben, Verträge und Software-Onboardings und steuerst die Abstimmung zwischen Fachbereichen, Anforderungsmanagement und Datenschutz.
Das wünschen wir uns:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Weiterbildung oder ein Studium mit Bezug zu Prozessmanagement, Digitalisierung, Datenschutz oder Recht (z. B. Wirtschafts-Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften).
- Deine Erfahrung im Datenschutz sowie idealerweise im Umfeld interner Kontrollsysteme werden bestenfalls durch Kenntnisse in Fraud Protection ergänzt.
- Du bringst ein starkes Verständnis für Prozesse und Digitalisierung mit und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld.
- Deine Kommunikationsstärke, dein Teamgeist und ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen Dich aus.
Das erwartet dich bei uns:
- Wir unterstützen dich dabei, Privatleben und Beruf optimal zu vereinbaren. Dafür gibt es eine Vielzahl an Angeboten, ob für Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen oder unerwartete Notlagen.
- Unsere Jobs sind so vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen - Diversität schreiben wir groß. Denn bei uns gilt: Bunt. Gemeinsam. Besser.
- Das Leben ist dynamisch - egal ob beruflich oder privat. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit/Jobsharing, Workation und vieles mehr.
- Vegan, vegetarisch oder lieber doch mit Fleisch? Unser Betriebsrestaurant hat für jede:n etwas Leckeres zu essen - und ist ganz nebenbei ein beliebter Treffpunkt für alle Kolleg:innen.
Referent:in Service Experience, Digital Process Squad & Datenschutzkoordination Arbeitgeber: Lechwerke AG
Die LEW Service & Consulting GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem IT-Engineers die digitale Transformation der Energiewirtschaft aktiv mitgestalten können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf Weiterbildung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine moderne Arbeitsumgebung und ein vielfältiges Betriebsrestaurant für ein angenehmes Arbeitsklima, das Teamarbeit und Austausch wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Referent:in Service Experience, Digital Process Squad & Datenschutzkoordination erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lechwerke AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Referent:in Service Experience, Digital Process Squad & Datenschutzkoordination mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lechwerke AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lechwerke AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lechwerke AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
