Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen dokumentieren, analysieren und Lösungen entwickeln.
- Unternehmen: LEW Verteilnetz GmbH – regionaler Anbieter für klimafreundliche Energiezukunft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 17 € Stundenlohn und Möglichkeit zur Abschlussarbeit.
- Weitere Informationen: Praxisnahe Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Studium in Energiewirtschaft oder verwandten Bereichen, Teamarbeit und analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die LEW Verteilnetz GmbH sorgt als regionaler Verteilnetzbetreiber für den sicheren Betrieb unseres rund 36.000 Kilometer langen Stromnetzes. Wir treiben den massiven Um- und Ausbau des Stromverteilnetzes mit hohen Investitionen und innovativen Lösungen voran. So machen wir eine klimafreundliche Energiezukunft für unsere Region möglich. Unser Team unterstützt durch ganzheitliches Prozessmanagement insbesondere die Kernprozesse der LVN in Dokumentation, Optimierung und Weiterentwicklung. Dabei behalten wir die Kundinnen und Kunden im Blick, um deren Bedürfnisse in Prozessverbesserungen einfließen zu lassen.
Darum geht es konkret
- Kundenbeschwerden dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und sorgst für eine transparente Nachverfolgung.
- Bei der Koordination von Kundenanliegen arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt dabei, passende Lösungen zu finden.
- Kundenfeedback und Beschwerden analysierst du und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Optimierungspotenziale ab.
- Bei der Erstellung von Reports, Auswertungen und Management-Unterlagen bringst du dich aktiv ein und bereitest Informationen übersichtlich auf.
- Du begleitest Projekte zur Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation und trägst dazu bei, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Mit deinen Vorschlägen unterstützt du uns dabei, unsere Abläufe und unseren Kundenservice noch effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Das wünschen wir uns
- Du studierst Energiewirtschaft, Energietechnik, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang.
- Idealerweise hast du bereits Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft oder dem Kundenbeziehungsmanagement gesammelt.
- Die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Menschen macht dir Spaß und die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden hast du dabei immer im Blick.
- Aufgaben gehst du strukturiert und lösungsorientiert an und findest auch für anspruchsvolle Fragestellungen passende Lösungen.
- Komplexe Zusammenhänge schrecken dich nicht ab. Stattdessen gehst du Herausforderungen systematisch und mit einem analytischen Blick an.
- Verantwortung übernimmst du gerne, arbeitest selbstständig und bringst deine Ideen aktiv ins Team ein.
Das erwartet dich bei uns
- Als Werkstudent:in hast du die Möglichkeit bis zu 20 Std./Woche (in vorlesungsfreien Zeiten bis 38 Std./Woche) zu arbeiten. Dein Studienabschluss steht dabei an erster Stelle - deshalb bieten wir dir flexible Arbeitszeiten.
- Bei uns erhältst du 17 € brutto Stundenlohn.
- Parallel zu deinem Einsatz als Werkstudent:in hast du die Möglichkeit, auch deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben.
Werkstudent:in Customer Experience & Kundenbeziehungsmanagement Arbeitgeber: Lechwerke AG
Die LEW Service & Consulting GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem IT-Engineers die digitale Transformation der Energiewirtschaft aktiv mitgestalten können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf Weiterbildung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine moderne Arbeitsumgebung und ein vielfältiges Betriebsrestaurant für ein angenehmes Arbeitsklima, das Teamarbeit und Austausch wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in Customer Experience & Kundenbeziehungsmanagement erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Lechwerke AG. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Lechwerke AG zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Lechwerke AG erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Lechwerke AG zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Experience & Kundenbeziehungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Lechwerke AG gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Lechwerke AG, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Lechwerke AG begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lechwerke AG vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Lechwerke AG genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
