Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen dokumentieren, analysieren und Lösungen entwickeln.
- Unternehmen: LEW Verteilnetz GmbH – regionaler Anbieter für nachhaltige Energie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Praxiserfahrung und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenkommunikation und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Interesse an Kundenbeziehungen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Die LEW Verteilnetz GmbH sorgt als regionaler Verteilnetzbetreiber für den sicheren Betrieb unseres rund 36.000 Kilometer langen Stromnetzes. Wir treiben den massiven Um- und Ausbau des Stromverteilnetzes mit hohen Investitionen und innovativen Lösungen voran. So machen wir eine klimafreundliche Energiezukunft für unsere Region möglich. Unser Team unterstützt durch ganzheitliches Prozessmanagement insbesondere die Kernprozesse der LVN in Dokumentation, Optimierung und Weiterentwicklung. Dabei behalten wir die Kundinnen und Kunden im Blick, um deren Bedürfnisse in Prozessverbesserungen einfließen zu lassen.
Darum geht es konkret:
- Den Überblick behalten – Kundenbeschwerden dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und sorgst für eine transparente Nachverfolgung.
- Anliegen gemeinsam voranbringen – Bei der Koordination von Kundenanliegen arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt dabei, passende Lösungen zu finden.
- Feedback in Verbesserungen verwandeln – Kundenfeedback und Beschwerden analysierst du und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Optimierungspotenziale ab.
- Ergebnisse sichtbar machen – Bei der Erstellung von Reports, Auswertungen und Management-Unterlagen bringst du dich aktiv ein und bereitest Informationen übersichtlich auf.
- Customer Experience mitgestalten – Du begleitest Projekte zur Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation und trägst dazu bei, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Ideen einbringen.
Werkstudent:in Customer Experience & Kundenbeziehungsmanagement Arbeitgeber: Lechwerke AG
Die LEW Service & Consulting GmbH bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem IT-Engineers die digitale Transformation der Energiewirtschaft aktiv mitgestalten können. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf Weiterbildung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine moderne Arbeitsumgebung und ein vielfältiges Betriebsrestaurant für ein angenehmes Arbeitsklima, das Teamarbeit und Austausch wertschätzt.
