Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post bearbeiten und Marketingmaßnahmen mitgestalten.
- Unternehmen: LEW Verteilnetz GmbH - regionaler Verteilnetzbetreiber für eine klimafreundliche Energiezukunft.
- Vorteile: Praxisnahe Ausbildung, Seminare, digitale Lerntage und Kommunikationstraining.
- Weitere Informationen: Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und spannende Projektarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Mittlere Reife und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 990 - 1210 € pro Monat.
Die LEW Verteilnetz GmbH sorgt als regionale Verteilnetzbetreiberin für den sicheren Betrieb unseres rund 36.000 Kilometer langen Stromnetzes. Wir treiben den massiven Um- und Ausbau des Stromverteilnetzes mit hohen Investitionen und innovativen Lösungen voran. So machen wir eine klimafreundliche Energiezukunft für unsere Region möglich. Innerhalb der Lechwerke ist die LEW Verteilnetz GmbH das Unternehmen für deine Ausbildung. Immer nah am Kunden In deiner Ausbildung kümmerst du dich per Telefon, E-Mail und per Post um die Fragen und Wünsche unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Du unterstützt zum Beispiel bei der Strom-Ummeldung oder Stromabrechnung oder berätst Kunden zu unseren Tarifen. Neben unseren Strom- und Energieangeboten bist du ebenso Ansprechpartner:in für diverse Services rund um energieeffizientes Wohnen. Außerdem arbeitest du an Marketing-Maßnahmen für unsere Angebote mit und lernst, worauf man bei der Kostenkalkulation und der Leistungsabrechnung achten muss. Hier wirst du zum Profi * Die Ausbildung im Dialogmarketing (DM) mitgestalten * Dienstleistungen im DM analysieren und vergleichen * Mit Kund:innen kommunizieren * Simultan Gespräche führen, Datenbanken u. Infos verarbeiten * Kund:innen im Dialogmarketing betreuen und binden * Bestimmungsfaktoren der Kundennachfrage * Betriebswirtschaftlichen Projekterfolg bewerten * Kund:innen gewinnen u. Verkaufsgespräche führen * Projekte im Dialogmarketing * Personaleinsatz planen u. Mitarbeiter:innen führen * Geschäftsprozesse im DM steuern (KSK) * Qualität der Auftragsdurchführung * Dienstleistungen der DM-Branche Das erwartet dich in der Praxis * Einsatz in unsere Kundenservice-Bereiche (Commodity, Energy-Solutions, Kundenbetreuung, Einspeiseabrechnung, Netznutzung, Debitoren- und Forderungsmanagement, Businessprozesse und Service Experience) * Einblick in die Unternehmensbereiche Marketing, Personalwesen, Digitalisierung und IT-Betrieb * Betrieblicher Unterricht (z. B. Energiewirtschaft, Verhalten im Beruf, Telefonanlage, Wissensdatenbank, Jahresabrechnung, Produkte) * Seminare (z. B. Ausbildungscamp) * Digitale Lerntage * Kommunikationstraining * MS-Office-Kurse (Excel, OneNote, PowerPoint) * Prüfungsvorbereitung * Messeauftritte * Projektarbeit (z. B. TikTok) Das wünschen wir uns von dir * Mindestens Mittlere Reife (kaufmännischer/wirtschaftlicher Zweig) * Spaß am Umgang mit Menschen * Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Ausbildung Dialogmarketing Kundenservice 2027 Arbeitgeber: Lechwerke
Die LEW Verteilnetz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sichere Anstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl fördert. Mit einer klaren Ausrichtung auf Diversität und Gesundheit, unterstützt durch betriebliche Altersvorsorge und Sportangebote, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder wohlfühlen und entfalten kann. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung einer klimafreundlichen Energiezukunft mitzuwirken und deine technischen Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Ausbildung Dialogmarketing Kundenservice 2027 erhalten könntest
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von Lechwerke zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von Lechwerke super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge Lechwerke auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei Lechwerke.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ausbildung Dialogmarketing Kundenservice 2027 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei Lechwerke entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lechwerke vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
