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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst bei Kundenanliegen und entwickelst Lösungen im Beschwerdemanagement.
- Arbeitgeber: LEW Service & Consulting GmbH treibt die digitale Transformation in der Energiewelt voran.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 16€ brutto Stundenlohn und die Möglichkeit, deine Abschlussarbeit zu schreiben.
- Warum dieser Job: Erlebe spannende Einblicke in die Energiewelt und arbeite an echten Verbesserungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Rechts-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften und analytische Fähigkeiten sind gefragt.
- Andere Informationen: Du kannst bis zu 20 Std./Woche arbeiten, in vorlesungsfreien Zeiten sogar bis zu 38 Std.
Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem Kundenservice-, IT- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Team gestaltet den Service der Zukunft im Sinne einer erhöhten Kundenzentrierung sowie Automatisierung (marktrollen-)übergreifend mit.
Darum geht es konkret
- Du bist am Puls unserer Kund:innen – Ob im Beschwerdemanagement oder bei Schlichtungsfällen: Du hilfst mit, jede Rückmeldung ernst zu nehmen und in Lösungen zu verwandeln.
- Gemeinsam mit unseren Expert:innen aus den Fachabteilungen entwickelst du smarte, kundenfreundliche Antworten auf komplexe Anliegen und gewinnst somit spannende Einblicke in die Energiewelt.
- Daten, die was bewegen – Du wertest Kundenfeedback aus und verwandelst es in aussagekräftige Reports für unser Management – damit aus Kritik echte Verbesserungen werden.
- Du bringst frischen Wind in unsere Abläufe und hilfst mit, die Prozesse rund um das Beschwerdemanagement weiter zu digitalisieren und zu optimieren.
Das wĂĽnschen wir uns
- Empathisch mit Überblick – Du kannst dich gut in andere hineinversetzen, bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und findest kluge, nachvollziehbare Lösungen. Visualisieren, durchdenken, entscheiden – das ist genau dein Ding.
- Ob am Telefon oder per Mail triffst du immer den richtigen Ton – professionell, klar und kundenorientiert.
- Als Teamplayer:in kann man sich auf dich jederzeit verlassen, du gehst offen auf andere zu und führst die beste Lösung mit den unterschiedlichen Fachbereichen auf allen Ebenen herbei.
- Du arbeitest analytisch, packst selbstständig an und verlierst dabei nie den Überblick – auch wenn’s mal komplex wird.
- Du studierst idealerweise Rechts-, Kommunikations-, Wirtschaftswissenschaften (gerne auch vergleichbare Studiengänge) und hast Spaß daran, knifflige Fälle mit Köpfchen und Kreativität zu lösen.
- Der Umgang mit großen Datenmengen bringt dich nicht aus der Ruhe, sondern treibt dich an, Lösungen zu entwickeln.
- Du bewegst dich sicher in MS Excel, MS PowerPoint und MS Word.
Das erwartet dich bei uns
- Als Werkstudent:in hast du die Möglichkeit bis zu 20 Std./Woche (in vorlesungsfreien Zeiten bis 38 Std./Woche) zu arbeiten. Dein Studienabschluss steht dabei an erster Stelle - deshalb bieten wir dir flexible Arbeitszeiten.
- Praxisluft schnuppern und dein Konto aufbessern - bei uns erhältst du 16 € brutto Stundenlohn.
- Parallel zu deinem Einsatz als Werkstudent:in hast du die Möglichkeit, auch deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben.
Werkstudent:in Kundenbeziehungsmanagement Arbeitgeber: Lechwerke
Kontaktperson:
Lechwerke HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in Kundenbeziehungsmanagement
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Empathie und Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und kundenorientiert vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke und Plattformen, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von LEW Service & Consulting GmbH zu verbinden. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Umgang mit Daten zu teilen. Zeige, wie du aus Kundenfeedback Lösungen entwickelt hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich ĂĽber aktuelle Trends im Kundenbeziehungsmanagement und der digitalen Transformation. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Weiterentwicklung der Prozesse beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in Kundenbeziehungsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Werkstudentenstelle im Kundenbeziehungsmanagement zugeschnitten ist. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Zielen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in der Datenanalyse hast, stelle diese besonders heraus. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Formatierung. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lechwerke vorbereitest
✨Empathie zeigen
Da die Position im Kundenbeziehungsmanagement stark auf den Umgang mit Kundenfeedback ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Empathie betonen. Zeige, dass du in der Lage bist, dich in die Perspektive der Kunden hineinzuversetzen und deren Anliegen ernst zu nehmen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Die Auswertung von Kundenfeedback und das Erstellen von Reports sind zentrale Aufgaben. Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten demonstrieren, und erkläre, wie du komplexe Daten in verständliche Lösungen umwandeln kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen wichtig ist, solltest du im Interview deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
✨Technische Kenntnisse ansprechen
Der Umgang mit MS Excel, PowerPoint und Word ist für die Stelle wichtig. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in diesen Programmen erwähnst und vielleicht sogar konkrete Beispiele nennst, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
