Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und manage Aufträge von A bis Z.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem modernen Büro und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Faires Gehalt, Homeoffice-Möglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein tolles Team und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Was erwartet Sie?
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantworten Sie die gesamte Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung.
- Sie überwachen proaktiv Liefertermine und agieren als lösungsorientierte Schnittstelle bei Rückfragen oder Reklamationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsstammdaten gehört zu Ihrem Tagesgeschäft, wobei Sie routiniert mit MS Office, insbesondere Excel, arbeiten.
- Für einen reibungslosen Ablauf arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen wie dem Vertrieb und der Logistik zusammen und tragen aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse bei.
Was bieten wir Ihnen?
- Faires Gehaltspaket: Eine Vergütung, die Ihre Qualifikation und Erfahrung wertschätzt.
- Flexibles Arbeitsmodell: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Gesundheit & Vorsorge: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und Fitnessangeboten über Hansefit.
- Gezielte Weiterbildung: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung mit passenden Fortbildungsangeboten.
- Zusätzliche Vorteile: Freuen Sie sich auf ein modernes Büro, Job Rad-Leasing sowie kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Auftragsabwicklung.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium bildet Ihre solide Basis.
- Im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sind Sie versiert und Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und Englisch.
- Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke agieren Sie als kompetente und lösungsorientierte Schnittstelle für unsere Kunden.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus und Sie schätzen die enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb und Logistik.
Kundenservicemitarbeiter im Bereich Auftragsmanagement (m/w/d) in Ennepetal Arbeitgeber: Lederer
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option auf Homeoffice fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während individuelle Weiterbildungsangebote Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Zudem profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz, umfassenden Gesundheitsförderungen und einem kollegialen Team, das gemeinsam an nachhaltigen Partnerschaften arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservicemitarbeiter im Bereich Auftragsmanagement (m/w/d) in Ennepetal erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lederer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter im Bereich Auftragsmanagement (m/w/d) in Ennepetal mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lederer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lederer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lederer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
