Was erwartet Sie?
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantworten Sie die gesamte Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung.
- Sie überwachen proaktiv Liefertermine und agieren als lösungsorientierte Schnittstelle bei Rückfragen oder Reklamationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsstammdaten gehört zu Ihrem Tagesgeschäft, wobei Sie routiniert mit MS Office, insbesondere Excel, arbeiten.
- Für einen reibungslosen Ablauf arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen wie dem Vertrieb und der Logistik zusammen und tragen aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse bei.
Was bieten wir Ihnen?
- Faires Gehaltspaket: Eine Vergütung, die Ihre Qualifikation und Erfahrung wertschätzt.
- Flexibles Arbeitsmodell: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Gesundheit & Vorsorge: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und Fitnessangeboten über Hansefit.
- Gezielte Weiterbildung: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung mit passenden Fortbildungsangeboten.
- Zusätzliche Vorteile: Freuen Sie sich auf ein modernes Büro, JobRad-Leasing sowie kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Auftragsabwicklung.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium bildet Ihre solide Basis.
- Im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sind Sie versiert und Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und Englisch.
- Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke agieren Sie als kompetente und lösungsorientierte Schnittstelle für unsere Kunden.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus und Sie schätzen die enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb und Logistik.
