Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Prozesse für exzellente Kundenbetreuung.
- Unternehmen: LEUCO – eine weltweit führende Marke mit über 70 Jahren Erfahrung in Maschinenwerkzeugen.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und profitiere von einer fairen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen und verantwortungsbewussten Unternehmen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und technische Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gemeinsam exzellente Kundenbetreuung gestalten. Innovativ, richtungsweisend und zuverlässig – von Anfang an. Seit über 70 Jahren steht LEUCO für Ideenreichtum, höchste Qualität und technologische Exzellenz. Was 1954 mit Pioniergeist begann, ist heute eine weltweit führende Marke für hochpräzise Maschinenwerkzeuge in der Holz‑, Kunststoff‑ und Composites-Bearbeitung. Rund 1.200 engagierte Mitarbeitende gestalten gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern zukunftsweisende Lösungen – vernetzt über Kontinente hinweg und immer nah am Markt. Werden Sie Teil eines international erfolgreichen Unternehmens, das Tradition, Innovation und Verantwortung verbindet.
Sie führen fachlich und disziplinarisch das aus drei bisherigen Teams neu zusammengeführte Customer Service Team Kundenbetreuung von ca. 20 Mitarbeitenden. Sie begleiten den Veränderungsprozess und etablieren ein leistungsstarkes Team. Sie analysieren und optimieren die Kundenzuordnung für das Team sowie die Organisation der Aufgabenzuständigkeiten und Vertretungen. Sie gestalten und verbessern die Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und ihrem Team. Sie arbeiten im operativen Tagesgeschäft mit:
- Schriftliche und telefonische Beratung Kunden auch in Fremdsprachen und Anfragen mit technischer Klärung in Abstimmung mit der Anwendungstechnik
- Kalkulation von Herstellkosten mithilfe von Berechnungstools und die Erstellung von Angeboten, auch für komplexe Sonderlösungen (z.B. Maschinenbestückungen)
- Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System und ggf. die Auslösung von Bestellungen (bei verbundenen Unternehmen, Handelspartnern, Einkaufsverbänden und Dritten, jeweils im In- bzw. Ausland), ggf. Sicherstellung der korrekten Zoll- und Transportabwicklung
Ihr Profil als Teamleitung Customer Service (m/w/d):
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbar.
- Sie bringen Erfahrung im Vertriebsbereich idealerweise im Customer Service.
- Sie besitzen technische Kenntnisse für die Einordnung der Kundenanforderungen.
- Sie begeistern und motivieren Ihr Team und stehen Herausforderungen offen gegenüber.
- Sie sind fokussiert, strukturiert und sorgfältig mit dem Blick für den Unternehmenserfolg.
- Sie bringen Engagement, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein mit.
- Sie verfügen über Empathie und eine hohe soziale Kompetenz.
In Horb am Neckar bieten wir Ihnen:
- Eine Unternehmenskultur, die auf Fairness und Vertrauen basiert.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Moderne Ausstattung für ein effizientes Arbeiten.
- Ein leistungsgerechtes und attraktives Entgelt mit allen Vorteilen eines tarifgebundenen Unternehmens.
- Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Eine fundierte und praxisorientierte Einarbeitung mit persönlichen Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten.
Bewerben Sie sich bitte direkt online als Teamleitung Customer Service (m/w/d) in Horb am Neckar, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten der Ansprechpartnerin. Sie werden kontaktiert und es wird ein Telefontermin für ein kurzes Interview vereinbart. Anschließend möchten wir Sie online bzw. persönlich kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Ledermann & Co. KG
LEUCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Unternehmenskultur fördert, die auf Fairness und Vertrauen basiert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und modernen Arbeitsbedingungen bietet das Unternehmen nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In Horb am Neckar profitieren Mitarbeitende von einem dynamischen Teamumfeld, in dem Innovation und Verantwortung Hand in Hand gehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ledermann & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ledermann & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ledermann & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ledermann & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
