Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem jungen, humorvollen Team.
- Vorteile: 50% Rabatt auf Produkte, Fitnessstudio-Rabatt und Snacks im Büro.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in Rothenburg, 100% vor Ort arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Rolle
Als Teamleiter:in Kundenservice übernimmst du ab 01. Februar 2026 die operative Verantwortung für unser Kundensupport-Team. Du stellst sicher, dass Kund:innen exzellent betreut werden, Prozesse effizient laufen und dein Team motiviert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Führung des Customer‑Support‑Teams
- Planung, Steuerung und Optimierung des Support‑Betriebs
- Sicherstellung eines effizienten Ticket‑ und Kommunikationsflusses
- Coaching, Weiterentwicklung und Onboarding neuer Teammitglieder
- Förderung der Servicequalität durch Feedbackgespräche, Qualitätskontrollen und Prozessverbesserungen
- Aufnahme von Kundenfeedback und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen (Produktentwicklung, Einkauf, Logistik etc.)
- Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
Qualifikation
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung oder Weiterbildung im Kundenservice oder Management
- Führungserfahrung in einem Team von 5-10 Personen
- Freundlich, ausdauernd, exakt und fähig, eine klare Linie zu vertreten
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Customer‑Support‑Tools wie Zendesk oder vergleichbaren Programmen
- Positive Einstellung, auch in hektischen Situationen, und Fähigkeit, die Teamstimmung aktiv zu fördern
- Einwandfreie Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation auf Englisch, idealerweise Französisch; weitere Sprachen sind ein Plus
Benefits
- Junges, motiviertes Team mit Humor, positiver Einstellung und Lust auf Herausforderungen
- Zentral in Rothenburg: 7km von Luzern, 300m zur Bahnstation, 500m zur Autobahn, 50m zum Fitnesscenter
- 50% Rabatt auf Lee-Sport® Produkte für dich, 15% für Freunde und Familie
- 20% Rabatt auf dein Gym‑Abo im AP Athletics Gym
- Wohlfühlangebot im Büro: Tee, Kaffee, Snacks und gesunde Mahlzeiten aus unserem FELFEL‑Automaten
- Produkte hautnah erleben: Lee-Sport®-Regal im Büro zum Kennenlernen und Testen
- Spannende Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
Hinweis: Dein Team arbeitet zu 100% von Rothenburg aus. Es ist daher wichtig, dass du in der Nähe wohnst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Teamleiter:in Kundenservice 100% Arbeitgeber: LeeGroup GmbH - Because Quality Matters
Als Teamleiter:in Kundenservice in Rothenburg profitierst du von einem dynamischen und humorvollen Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Mit zentraler Lage und hervorragenden Verkehrsanbindungen bieten wir dir nicht nur attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Fitnessangebote, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung des Kundenservices mitzuwirken und dein Team zu inspirieren.
Kontaktdaten:
LeeGroup GmbH - Because Quality Matters Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in Kundenservice 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter:in Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung parat hast. Zeige, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast – das wird bei der Auswahl entscheidend sein!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Servicequalität zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Kundenservice 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Teamleiter:in Kundenservice passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LeeGroup GmbH - Because Quality Matters vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiter:in Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenz und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und professionell bleiben kannst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt. Außerdem kannst du so wertvolle Informationen sammeln, um deine Antworten besser auf die Erwartungen des Unternehmens abzustimmen.
