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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenservice-Team und optimiere unsere Prozesse für höchste Qualität.
- Arbeitgeber: Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH, führend in Fachpublikationen und Online-Datenbanken.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Vergütung, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Arbeiten in Bonn mit hervorragenden Karrierechancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Unternehmen mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH setzt mit ihrem umfangreichen Angebot führender Fachpublikationen sowie ihren modernen Online-Fachdatenbanken bereits über Jahrzehnte Maßstäbe im Bereich Steuern, Recht und Wirtschaft und ist damit erste Ansprechpartnerin für die steuer-, rechts- und wirtschaftsberatenden Berufe. Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH ist eine Tochtergesellschaft der europaweit tätigen Unternehmensgruppe Lefebvre Sarrut S.A. aus Frankreich, die durch ihre Beteiligung an der juris GmbH im Bereich des Online-Rechts- und Praxis-Wissensmanagements auch in Deutschland führend ist.
Der Stollfuß Verlag sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d).
Ihre Herausforderung
- Sie übernehmen die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams, welches aus vier Mitarbeitenden besteht und agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und auch mit externen Stakeholdern.
- Sie sorgen für die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.
- Die Verantwortung der Vertriebs- und Service-Qualität sowie die erstklassige Unterstützung und unsere Kunden liegen ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie analysieren Kundenfeedback und entwickeln gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Sie beteiligen sich aktiv an der telefonischen Kundenakquise sowie -rückgewinnung, um unser Kundenportfolio zu erweitern.
- Schließlich arbeiten Sie operativ im Tagesgeschäft mit, um eine reibungslose Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen.
Ihr Profil
- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine kaufmännische Ausbildung.
- Führungserfahrung im Bereich Kundenservice bringen Sie ebenso mit, wie hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Ihre ausgeprägte Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und Ihr unternehmerisches Denken zeichnen Sie aus.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie in der Datenanalyse.
- Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse der Verlags- oder Buchhandelsbranche und kennen die Zielgruppe der Steuerberater/innen und Wirtschaftprüfer/innen.
Ihre Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit.
- Innovatives Umfeld mit einem modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage in Bonn.
- Leistungsgerechte Vergütung.
- Mobiles Arbeiten.
- 30 Urlaubstage.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Jobticket.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH, Personal-Services, Sara Tempelmann.
Ausbuchnung von Credits Arbeitgeber: Lefebvre Stollfuß Zweigniederlassung der Lefebvre GmbH
Kontaktperson:
Lefebvre Stollfuß Zweigniederlassung der Lefebvre GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbuchnung von Credits
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH und ihre Produkte. Zeige, dass du die Herausforderungen des Kundenservice verstehst und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute zu senden. Mach den ersten Schritt und lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbuchnung von Credits
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Teamleiter Kundenservice interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Führungserfahrung: Da wir jemanden suchen, der unser Kundenservice-Team leitet, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du dein Team zum Erfolg geführt hast.
Sei konkret bei deinen Qualifikationen: Gib uns konkrete Beispiele für deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Kenntnisse in der Datenanalyse. Zeig uns, wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen! Bitte reiche deine Unterlagen direkt über unsere Website ein, damit wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten können. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lefebvre Stollfuß Zweigniederlassung der Lefebvre GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Verlags- und Buchhandelsbranche sowie über die Zielgruppe der Steuerberater/innen und Wirtschaftsprüfer/innen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse dieser Zielgruppe verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenzen und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Analysiere Kundenfeedback
Bereite dich darauf vor, wie du Kundenfeedback analysieren und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln würdest. Dies zeigt dein strategisches Denken und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.