Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenservice-Team und optimiere unsere Prozesse für höchste Qualität.
- Unternehmen: Stollfuß Verlag - Lefebvre Sarrut GmbH, führend in Fachpublikationen und Online-Datenbanken.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, modernes Umfeld und leistungsgerechte Vergütung.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in Bonn.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied in einem innovativen Unternehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Stollfuß Verlag - Lefebvre Sarrut GmbH setzt mit ihrem umfangreichen Angebot führender Fachpublikationen sowie ihren modernen Online-Fachdatenbanken bereits über Jahrzehnte Maßstäbe im Bereich Steuern, Recht und Wirtschaft und ist damit erste Ansprechpartnerin für die steuer-, rechts- und wirtschaftsberatenden Berufe. Die Stollfuß Verlag - Lefebvre Sarrut GmbH ist eine Tochtergesellschaft der europaweit tätigen Unternehmensgruppe Lefebvre Sarrut S.A. aus Frankreich, die durch ihre Beteiligung an der juris GmbH im Bereich des Online-Rechts- und Praxis-Wissensmanagements auch in Deutschland führend ist.
Der Stollfuß Verlag sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d).
Ihre Herausforderung:
- Sie übernehmen die fachliche Führung unseres Kundenservice-Teams, welches aus vier Mitarbeitenden besteht und agieren als zentrale/r Ansprechpartner/in im Unternehmen und auch mit externen Stakeholdern.
- Sie sorgen für die Optimierung, Planung und Steuerung der Kundenserviceprozesse zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.
- Die Verantwortung der Vertriebs- und Service-Qualität sowie die erstklassige Unterstützung und unsere Kunden liegen ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie analysieren Kundenfeedback und entwickeln gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Sie beteiligen sich aktiv an der telefonischen Kundenakquise sowie -rückgewinnung, um unser Kundenportfolio zu erweitern.
- Schließlich arbeiten Sie operativ im Tagesgeschäft mit, um eine reibungslose Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine kaufmännische Ausbildung.
- Führungserfahrung im Bereich Kundenservice bringen Sie ebenso mit, wie hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Ihre ausgeprägte Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und Ihr unternehmerisches Denken zeichnen Sie aus.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie in der Datenanalyse.
- Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse der Verlags- oder Buchhandelsbranche und kennen die Zielgruppe der Steuerberater/innen und Wirtschaftsprüfer/innen.
Ihre Benefits:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Innovatives Umfeld mit einem modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage in Bonn
- Leistungsgerechte Vergütung
- Mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jobticket
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an: Stollfuß Verlag - Lefebvre Sarrut GmbH Personal-Services Sara Tempelmann E-Mail:
Ausbuchnung von Credits Arbeitgeber: Lefebvre Stollfuß Zweigniederlassung der Lefebvre GmbH
Die Stollfuß Verlag - Lefebvre Sarrut GmbH bietet als Arbeitgeber ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in Bonn, das durch eine verkehrsgünstige Lage und moderne Arbeitsplätze besticht. Mit einer klaren Fokussierung auf Mitarbeiterentwicklung und einem starken Teamgeist fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Angestellten, während attraktive Benefits wie mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und vermögenswirksame Leistungen die Work-Life-Balance unterstützen. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
Kontaktdaten:
Lefebvre Stollfuß Zweigniederlassung der Lefebvre GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Ausbuchnung von Credits erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen des Kundenservice verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenfeedback analysiert und Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du unser Team bereichern kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ausbuchnung von Credits mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lefebvre Stollfuß Zweigniederlassung der Lefebvre GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Stollfuß Verlags. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungskompetenzen und Kundenservicefähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Kenne die Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen in der Verlags- und Buchhandelsbranche vertraut. Dies wird dir helfen, relevante Gespräche zu führen und deine Kenntnisse über die Zielgruppe der Steuerberater und Wirtschaftsprüfer zu demonstrieren.
