Teamleiter:in Field Service (d/w/m)

Die LEG ist mit rund 145.000 Mietwohnungen und rund 400.000 Bewohnern ein führendes börsennotiertes Wohnungsunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen unterhält in seinem Stammland Nordrhein-Westfalen sieben Niederlassungen und ist an ausgewählten Standorten in weiteren westdeutschen Bundesländern mit persönlichen Ansprechpartnern vor Ort vertreten. Aus ihrem Kerngeschäft Vermietung und Verpachtung erzielte die LEG im Geschäftsjahr 2020 Erlöse von rund 861 Millionen Euro. Im Rahmen ihrer 2018 gestarteten Neubauoffensive möchte die LEG einen gesellschaftlichen Beitrag zur Schaffung von sowohl frei finanziertem als auch öffentlich gefördertem Wohnraum leisten und ab 2023 jährlich mindestens 500 Neubauwohnungen errichten bzw. ankaufen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für Düsseldorf eine:n Teamleiter:in Field Service (d/w/m). Als Teamleiter:in Field Service (d/w/m) führst du unser Außendienst-Team - bestehend aus internen Techniker:innen und externen Installations-Dienstleistern - und verantwortest die Planung, Steuerung und Qualität der Thermostat- und Gatewayinstallationen. Du verbindest technisches Verständnis für Heizungen und Anlagenmechanik mit kaufmännischer Stärke in Einsatzplanung, Dienstleistersteuerung, Budget und Reporting.

Diese Aufgaben bieten wir:

• Du führst und entwickelst unser internes Außendienst-Team und koordinierst unsere externen Installationspartner.
• Von Kapazitäten und Routen bis zur Umsetzung vor Ort planst und steuerst du unsere Installations- und Serviceeinsätze.
• Du stellst sicher, dass Thermostate und Gateways sicher und termingerecht installiert und die Installationen vollständig dokumentiert werden.
• Qualität, Kosten und die wichtigsten KPIs behältst du im Blick; Bei Abweichungen leitest du passende Maßnahmen ein und übernimmst die Abstimmung in Eskalationsfällen.
• Gemeinsam mit Sales, Customer Success und unseren internen Partnern entwickelst du unsere Field-Service-Prozesse weiter.

Dieses Profil suchen wir:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung und Koordination technischer Teams sowie in der Planung und Steuerung von Service- oder Installationseinsätzen mit.
• Die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern oder Partnern ist dir vertraut, auch bei kurzfristigen Änderungen und erhöhtem Steuerungsbedarf.
• Du verfügst über technisches Verständnis für Heizungsanlagen, Thermostate und Ventile im SHK- oder vergleichbaren gebäudetechnischen Umfeld.
• Kapazitäten, Budgets, Kosten, Qualität, Termine und relevante Kennzahlen kannst du zuverlässig steuern.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie klare und verbindliche Kommunikation mit Technikern, Dienstleistern, Kunden und internen Schnittstellen zeichnen dich aus.
• Digitale Einsatz-, Ticket- und Dokumentationstools sowie gängige Office-Anwendungen nutzt du sicher.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist zu gelegentlichen Dienstreisen bereit.
• Eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Heizungsbau, elektro- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss, ist von Vorteil.
• Erfahrung mit smarten Thermostaten, Gateways, IoT-Komponenten oder Qualitäts- und Sicherheitsmanagement runden dein Profil ab.

Gute Gründe, um bei uns durchzustarten:

• Flexibler Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten, damit dein Job zu deinem Leben passt.
• Ein agiles Team mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents.
• Gestaltungsfreiraum für die Umsetzung deiner eigenen Ideen ab dem ersten Tag.
• Ein modernes Büro mit guter Erreichbarkeit, E-Ladestationen & Parkplätzen.
• 30 Urlaubstage.
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung und weitere Mitarbeiter-Benefits.

Bereit LEGendär zu werden? Dann LEG los und sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines nächstmöglichen Eintrittstermins über den Button "jetzt bewerben" zu.

Diversity & Inclusion: Wir verstehen uns als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir beurteilen Bewerber*innen unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Mentalität, Generation, Behinderung, Religion und sexueller Orientierung und wir wissen Diversität und den individuellen Selbstausdruck wertzuschätzen.