Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Was dich erwartet

• Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant\\*innen unserer Partnerversicherungen zuständig




• Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund\\*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher




• Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält\\*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung




• Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund\\*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung




• Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund\\*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben

Was du mitbringst

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift




• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld




• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)




• Gute Google Workspace Kenntnisse

Soft Skills

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten




• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten




• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise




• Professioneller Umgang mit Kund\\*innen




• Rasche Einarbeitung in neue Themen

Was wir versprechen

Arbeitsumgebung & Flexibilität

• Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt




• Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht




• Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung




• Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

Benefits

• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität




• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro




• Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken




• Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist




• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft




• Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich




• Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

• Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt




• Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen




• Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten




• Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum

Schneller Bewerbungsprozess:

• Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung




• 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team




• 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten




• Danach erhältst du dein Angebot!