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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Qualität.
- Arbeitgeber: Legalhero revolutioniert die Rechtsschutzversicherung mit innovativer Technologie und KI.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro in Berlin und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Rechtsschutzbranche und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Qualitätsmanagement ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit einer starken Mission.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über uns
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
Customer Experience & Quality Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Legal Hero GmbH
Kontaktperson:
Legal Hero GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience & Quality Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Branche der Rechtsschutzversicherungen und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung ihrer Erfahrungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Rechts- und Versicherungsbranche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über aktuelle Trends und Entwicklungen zu erfahren, die für die Position wichtig sein könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Qualitätsmanagement unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du diese Erfolge quantifizieren kannst, um deinen Wert für das Unternehmen zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Begeisterung für die Technologie, die Legalhero nutzt, insbesondere im Hinblick auf KI. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in diesem Bereich und überlege, wie du diese Technologien nutzen kannst, um die Kundenerfahrung weiter zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience & Quality Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Legalhero und deren Ziel, die Schadensfallabwicklung zu revolutionieren. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Qualitätsmanagement. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Experience & Quality Managers interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst, um die Kundenorientierung von Legalhero zu stärken.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legal Hero GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Ziele von Legalhero und wie sie die Schadensfallabwicklung revolutionieren wollen. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du die Kundenerfahrung verbessert oder Qualitätsmanagement erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
✨Technologische Affinität zeigen
Da Legalhero eine Tech-Plattform nutzt, ist es wichtig, dass du deine Affinität zu Technologie und KI zeigst. Erkläre, wie du technologische Lösungen in der Vergangenheit genutzt hast, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
