Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen professionell und unterstütze sie bei ihren individuellen Anliegen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Rechtsschutzversicherungen mit modernem Mindset.
- Vorteile: 100 % Übernahme des Deutschlandtickets, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Teamevents.
- Weitere Informationen: Schneller Bewerbungsprozess und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Schadensfallabwicklung aktiv mit und arbeite in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Was dich erwartet:
- Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig.
- Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher.
- Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung.
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung.
- Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben.
Was du mitbringst:
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld.
- Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.).
- Gute Google Workspace Kenntnisse.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Professioneller Umgang mit Kund*innen.
- Rasche Einarbeitung in neue Themen.
Was wir versprechen:
- Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tage Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt.
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht.
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung.
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin.
Benefits:
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität.
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken.
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft.
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich.
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich.
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit:
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt.
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen.
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.
Schneller Bewerbungsprozess:
- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung.
- 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team.
- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten.
- Danach erhältst du dein Angebot!
Über uns:
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.
Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit Arbeitgeber: Legalhero GmbH
Legalhero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne und flexible Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, attraktiven Benefits wie der 100%igen Übernahme eines Deutschlandtickets und einer offenen Unternehmenskultur, die auf Feedback und gemeinsames Wachstum setzt, schaffen wir ein motivierendes Umfeld für unsere Mitarbeiter*innen. Zudem profitieren Sie von spannenden Aufgaben im Kundenservice und der Möglichkeit, aktiv an der Revolutionierung der Schadensfallabwicklung mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater*in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Rolle, die du anstrebst. So kannst du im Gespräch gezielt zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Zeige, dass du ein serviceorientiertes Auftreten hast und bereit bist, die Anliegen unserer Kund*innen ernst zu nehmen.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserer Unternehmenskultur passen. Teile deine Erfahrungen und zeige, wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst. Das macht dich unvergesslich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, wenn du dir unsicher bist.
Erzähle von deinen Erfahrungen:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu erzählen. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Fähigkeiten du mitbringst, die zu uns passen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Legalhero verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Dienstleistungen und verstehe, wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Kundenberater zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere dich freundlich und professionell
Achte darauf, während des Interviews freundlich und professionell aufzutreten. Ein Lächeln und eine positive Körpersprache können viel bewirken. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kund*innen ernst nimmst und bereit bist, ihnen zu helfen.
