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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Inbound-Gespräche und hilf Mandanten bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Legalhero, die innovative Plattform für Rechtsschutzversicherungen.
- Mitarbeitervorteile: 2.400 - 2.600 € brutto/Monat, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit.
- Warum dieser Job: Lerne praxisnahes juristisches Wissen und gestalte unsere Reise aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und starke kommunikative Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Freundliches Team, modernes Büro und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 40 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
Aufgaben
- Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound-Gesprächen von Mandanten unserer Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
- Erfassung und Erstaufnahme neuer Mandate
- Identifizieren der Bedürfnisse von Mandanten, Klarstellen von Informationen und Bereitstellen von Auskünften und Lösungen
- Führen von detaillierten Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserem Fallbearbeitung-Programm
- Erreichen der persönlichen Ziele und der Team-Ziele in Bezug auf Qualität und Menge
Qualifikation
- Fließende Deutschkenntnisse (C2)
- 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich
- Optional Erste Erfahrung im Kundenkontakt
- Juristischer Hintergrund
- Soft Skills
- Sympathische Stimme
- Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
- Professioneller Umgang mit Menschen
- Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
- Effiziente, schnelle Arbeitsweise
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Starke Kundenorientierung
- Service-Mentalität
Benefits
- 2.400 - 2.600 € brutto / Monat, für Idealkandidaten ggf. mehr
- 2 Tage remote-Arbeit pro Woche möglich
- Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Freundlicher, kollegialer Umgang
- Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
- Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
- Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
- Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort
Call Center Agent (m/w/d) - kein Vertrieb Arbeitgeber: Legalhero
Kontaktperson:
Legalhero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) - kein Vertrieb
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Das zeigt, dass du motiviert bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Soft Skills! Während des Interviews ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten und deine sympathische Stimme zu betonen. Zeige, dass du stressresistent bist und auch in schwierigen Situationen freundlich bleibst.
✨Tip Nummer 4
Sei authentisch! Wir bei Legalhero schätzen echte Menschen. Teile deine Gedanken und Ideen, wie du zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur ein weiterer Bewerber bist, sondern jemand, der wirklich etwas bewegen möchte.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) - kein Vertrieb
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundenkontakt hast, dann hau das raus! Erzähl uns von deinen bisherigen Jobs und wie du mit Kunden umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer einen positiven.
Bewirb dich über unsere Website: Der schnellste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero vorbereitest
✨Informiere dich über Legalhero
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, wie Legalhero die Schadensfallabwicklung revolutioniert und welche Rolle der Call Center Agent dabei spielt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?' oder 'Wie identifizierst du die Bedürfnisse von Kunden?'. Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicherer wirkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle hohe kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, eine sympathische Stimme zu haben und aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.