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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen, das Rechtsschutzversicherungen revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Freie Getränke, Deutschlandticket, tierfreundliches Büro und spannende Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Kundenberatung in einem agilen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Schneller Bewerbungsprozess und ein inklusives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
- Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in.
- Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen.
- Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung).
- Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung.
- Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden.
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung.
- Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm.
- Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung oder aus dem Gastro-Umfeld.
- Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken.
- 40 Wochenstunden (Montag - Freitag).
- Gute Google Suite-Kenntnisse.
- Sympathische Stimme und freundliches Auftreten.
- Professioneller Umgang mit Kunden und Mandanten.
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.
- Rasche Einarbeitung in neue Themen.
Was wir versprechen
- Arbeitsumgebung & Flexibilität: Office-First Company mit der Möglichkeit, 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht.
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung.
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin.
Benefits
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli.
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität.
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken.
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft.
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich.
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt.
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen.
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.
Schneller Bewerbungsprozess:
- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung.
- 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem Recruiting-Team.
- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten.
- Danach erhältst du dein Angebot.
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.
Customer Success Manager / Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: Legalhero
Kontaktperson:
Legalhero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager / Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen und über die Branche. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die richtige Person für die Position bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und freundlich kommunizierst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager / Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit unseren Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben hervorheben, wie du deine schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Erwähne relevante Erfahrungen: Wenn du bereits im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich gearbeitet hast, erzähl uns davon! Deine Erfahrungen sind wichtig für uns und zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website: Der schnellste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Gastronomie dir helfen können, die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren und professionell auf ihre Anliegen einzugehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Teamdynamiken sind immer gut!
✨Sei du selbst
Zeige deine sympathische Persönlichkeit und dein freundliches Auftreten. Die Interviewer suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach jemandem, der gut ins Team passt. Sei authentisch und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen!