Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und unterstütze unsere Partneranwälte auf unserer innovativen Plattform.
- Arbeitgeber: Legalhero, ein modernes Unternehmen mit agiler Kultur in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeit, 100% Deutschlandticket, tierfreundliches Büro und zahlreiche Rabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Rechtsschutzversicherung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Andere Informationen: Schneller Bewerbungsprozess und spannende Teamevents für Zusammenhalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2400 - 2800 € pro Monat.
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
Aufgaben
- Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig.
- Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher.
- Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung.
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung.
- Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben.
Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld.
- Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.).
- Gute Google Workspace Kenntnisse.
Soft Skills
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Professioneller Umgang mit Kund*innen.
- Rasche Einarbeitung in neue Themen.
Benefits
- Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt.
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht.
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung.
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin.
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität.
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken.
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft.
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich.
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich.
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt.
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen.
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.
- Schneller Bewerbungsprozess: Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung.
- 15-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team.
- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten.
- Danach erhältst du dein Angebot!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Support / Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Legalhero
Kontaktperson:
Legalhero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support / Call Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Informiere dich über Legalhero und unsere Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und die Bedürfnisse unserer Kund*innen verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Zeige, dass du ein serviceorientiertes Auftreten hast und bereit bist, die Anliegen unserer Kund*innen professionell zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Authentizität ist der Schlüssel. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und zeige, dass du gut ins Team passt. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Fähigkeiten haben, sondern auch die richtige Einstellung mitbringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support / Call Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details: Sorgfältigkeit ist wichtig, besonders im Kundenservice. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Erzähle von deinen Erfahrungen: Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft zu arbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero vorbereitest
✨Informiere dich über Legalhero
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Mission und die Dienstleistungen von Legalhero verschaffen. Verstehe, wie die Plattform funktioniert und welche Rolle der Kundenservice dabei spielt. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du herausfordernde Anfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine serviceorientierte Einstellung zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich interessiert bist.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Position hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, während des Interviews freundlich und offen zu sein. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Deine positive Ausstrahlung kann einen großen Unterschied machen!