Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen professionell.
- Arbeitgeber: Legalhero, eine moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Freie Getränke, frisches Obst, 100% Übernahme des Deutschlandtickets und tolle Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Rechtsschutzversicherung aktiv mit und arbeite in einem agilen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrungen im Kundenservice sind ein Muss.
- Andere Informationen: Moderne Büros, flexible Arbeitszeiten und eine große Dachterrasse mit Blick über Berlin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
- Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kund*innen der/die erste Ansprechpartner/in.
- Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen.
- Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung).
- Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung.
- Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden.
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung.
- Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm.
- Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen.
Was du mitbringst
- Must have: Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung oder aus dem Gastro-Umfeld.
- Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken.
- 20 - 40 Wochenstunden (Montag - Freitag).
- Nice to have: Gute Google Suite-Kenntnisse.
Soft Skills
- Sympathische Stimme und freundliches Auftreten.
- Professioneller Umgang mit Kunden und Mandanten.
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.
- Rasche Einarbeitung in neue Themen.
- Service-Mentalität.
Was wir versprechen
- Arbeitsumgebung & Flexibilität: Office-First Company mit der Möglichkeit, 1 Tag pro Woche mobil zu arbeiten.
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht.
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung.
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin.
Benefits
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli.
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität.
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken.
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist.
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft.
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich.
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt.
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen.
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.
Schneller Bewerbungsprozess
- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung.
- 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem Recruiting-Team.
- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten.
- Danach erhältst du dein Angebot.
Über uns
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.
Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit Arbeitgeber: Legalhero
Kontaktperson:
Legalhero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater*in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Überlege dir, welche Fragen du zu unserem Unternehmen und der Position hast. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, dich von anderen Bewerber*innen abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Soft Skills! In einem persönlichen Gespräch kannst du deine sympathische Stimme und dein freundliches Auftreten unter Beweis stellen. Sei authentisch und zeige, dass du die richtige Person für unser Team bist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation und gemeinsames Wachstum. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du zu unserer agilen und modernen Denkweise passt, steigert das deine Chancen erheblich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine serviceorientierte Denkweise in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du ihre Bedürfnisse identifiziert hast.
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Eine sorgfältige Dokumentation zeigt uns, dass du auch in der Arbeit präzise und organisiert bist. Lass uns wissen, dass du die Anforderungen ernst nimmst!
Bewerbung über unsere Website: Um den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dir zeitnah Rückmeldung geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Legalhero. Das zeigt, dass du dich für das Unternehmen interessierst und bereit bist, dich in das Team einzufügen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine serviceorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Rolle und zum Team
Bereite einige Fragen vor, die du deinem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Präsentiere deine Organisationsfähigkeiten
Da die Stelle eine strukturierte Arbeitsweise erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du deine Aufgaben organisierst und priorisierst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.