Engagement Manager - DACH

Legora ist auf einer Mission: die Art und Weise, wie juristische Arbeit erledigt wird, neu zu definieren. Unser AI-natives Arbeitsumfeld befähigt Juristen nicht nur schneller zu arbeiten, sondern auch bessere Fragen zu stellen und neue Erkenntnisse zu gewinnen. Wir drücken täglich die Grenzen der Legal Tech aus, um komplexe Prozesse intelligenter, schneller und menschlicher zu gestalten.

Heute vertrauen uns globale Firmen wie Cleary Gottlieb, Goodwin, Bird & Bird und Linklaters in über 40 Ländern, aber wir haben keine Pläne, hier zu stoppen. Wenn Sie Legora beitreten, werden Sie Teil eines Teams, das glaubt, dass „gut genug“ nicht gut genug ist und dass der Weg zum Erfolg gemeinsam geht, indem wir Juristen befähigen, ihre beste Arbeit mit Technologie zu leisten, die sie wirklich versteht.

Was Sie tun werden:

• Sie sind das Gesicht von Legora für unsere Kunden nach dem Verkauf - Sie begleiten sie von der Einarbeitung über die Nutzung bis hin zur Erweiterung und Erneuerung.
• Sie übernehmen die Kundenreise für ein wachsendes Portfolio hochintelligenter Kunden - führende Anwaltskanzleien und Rechtsteams in der DACH-Region.
• Leiten Sie die Einarbeitung und Implementierung, um sicherzustellen, dass die Kunden ab dem ersten Tag für den Erfolg gerüstet sind.
• Proaktiv die Produktakzeptanz und -nutzung durch strukturierte Schulungen, regelmäßige Check-ins und maßgeschneiderte Erfolgspläne vorantreiben.
• Als strategischer Berater agieren: die Ziele der Kunden verstehen, neue Anwendungsfälle aufdecken und den Teams helfen, den maximalen Wert zu realisieren.
• Erweiterungsmöglichkeiten identifizieren und dann die kommerzielle Verhandlung übernehmen, Verantwortung für Erneuerungen und Upsells übernehmen.
• Kunden-Gesundheitsmetriken überwachen und Initiative ergreifen, um das Risiko von Abwanderungen zu reduzieren und die Bindung zu fördern.
• Eng mit Produkt, Engineering und Marketing zusammenarbeiten, um Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
• Unser Engagement-Playbook aufbauen und verfeinern - wir bauen diese Maschine gemeinsam auf.

Was Sie mitbringen:

• Sie kümmern sich tief um die Ergebnisse der Kunden - und wissen, dass eine erfolgreiche Akzeptanz nicht einfach passiert.
• 5–7 Jahre Erfahrung im Engagement-Management, Kundenberatung, Account-Leitung oder ähnlichen Rollen - in einem schnell wachsenden B2B SaaS-Umfeld, professionellen Dienstleistungen oder Beratungskontext.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Förderung der Kundenbindung, -erweiterung und -zufriedenheit.
• Eine Hunter-Mentalität. Jemand, der sich wohlfühlt, kommerzielle Möglichkeiten zu finden und abzuschließen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit rechtlichen, Compliance- oder anderen regulierten/komplexen Branchen und Kunden.
• Starke Projektmanagement- und Einarbeitungserfahrung; Sie halten die Dinge in Bewegung und Ihre Kunden zuversichtlich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten; schriftlich, mündlich und zwischenmenschlich.
• Hohe emotionale Intelligenz und kommerzieller Instinkt.
• Eine Vorliebe für dynamische, frühphasige Umgebungen, in denen Sie das Playbook mitgestalten, nicht nur folgen.
• Komfortabel mit Metriken - getrieben von Daten, Kunden-Gesundheit und Ergebnissen über Prozesse.
• Jemand, der es genießt, fünf Tage die Woche im Büro zu sein.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, langfristige, strategische Beziehungen zu einigen der weltweit führenden Anwaltskanzleien aufzubauen.
• Teil eines schnell wachsenden, unternehmerischen Umfelds zu sein, in dem Ihre Ideen zählen und Ihr Wachstum Priorität hat.
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und funktionsübergreifenden Teams, um nicht nur die Ergebnisse der Kunden zu gestalten, sondern auch, wie wir juristische Fachkräfte weltweit unterstützen.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem hochgradigen Eigenkapitalprogramm.

Legora ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir glauben, dass großartige Teams auf Vielfalt von Gedanken und Erfahrungen basieren. Wir heißen Menschen aller Hintergründe willkommen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.