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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer orders, inquiries, and support via phone, email, and live chat.
- Arbeitgeber: Join Lehner, a leading Swiss omnichannel company offering home textiles, fashion, and household goods.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, attractive discounts, and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to develop your skills in a friendly, family-like culture with long-term growth potential.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer support and proficiency in MS Office; fluent in German and good Italian skills required.
- Andere Informationen: Ideal for students or those re-entering the workforce, with job-sharing options available.
«Lehner – Immer richtig entschieden: Heimtextilien, Mode, Schuhe und Haushaltartikel aus einer Hand. Werden Sie Teil unseres agilen, familiären Teams im führenden Schweizer Omnichannel-Unternehmen!». Für unseren Kundendienst am Hauptsitz in Schenkon suchen wir nach Vereinbarung flexible und kundenorientierte Persönlichkeiten.
Ihr Aufgabenbereich
- Sie sind die erste Anlaufstelle unserer Kunden für Bestellungen, Beratungen, Reklamationen sowie allgemeine Auskünfte
- Die verschiedenen Kundenkontakte führen Sie kompetent telefonisch, per E-Mail und im Webshop-Live Chat
- Ergänzt wird der Aufgabenbereich mit vielfältigen administrativen Arbeiten
Ihr Profil
- Sie bringen von Vorteil eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung als Kauffrau/-mann oder Detailhandelsfachfrau /-mann mit
- Ihre ausgewiesene Berufserfahrung im Kundensupport ist ergänzt durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse sind unerlässlich , Französischkenntnisse von Vorteil
- Sie verfügen über eine verantwortungsvolle, dienstleistungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Eine strukturierte und zügige Arbeitsweise sowie eine hohe Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
Unser Angebot
- Sie arbeiten in einem Grossraumbüro in einem tollen und aufgestellten Team
- Die Arbeitspensen von 40-60% decken eine Vollzeitstelle, welche im Jobsharing sichergestellt wird – eine ideale Möglichkeit auch für Wiedereinsteiger/innen
- Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen können Sie täglich einsetzen
- Wir pflegen eine familiäre Unternehmenskultur und einen wertschätzenden Umgang auf allen Ebenen und streben eine langfristige Zusammenarbeit an
- Sie erhalten eine attraktive Einkaufsvergünstigung auf unser ganzes Sortiment
- Kostenlose Parkplätze und Tankmöglichkeiten für E-Mobile
Weitere Informationen zu unseren Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite .
Für Erstauskünfte ist Frau Irène Pfenniger, HR-Business Partner, , gerne für Sie da.
Mitarbeiter/in Kundendienst (40-60%) Arbeitgeber: Lehner Versand AG
Kontaktperson:
Lehner Versand AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundendienst (40-60%)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Wenn du gute Italienisch- oder Französischkenntnisse hast, erwähne diese aktiv im Gespräch. Das kann ein entscheidender Vorteil sein, da es die Kommunikation mit einer breiteren Kundenbasis erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut in das familiäre Umfeld von Lehner passt.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Lehner. Zeige im Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur positiven Atmosphäre im Großraumbüro beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundendienst (40-60%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Lehner und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, wie deinen Lebenslauf, ein Motivationsschreiben und Nachweise über deine Sprachkenntnisse. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell und auf die Stelle zugeschnitten ist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Erfahrungen im Kundendienst und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Betone auch deine Teamfähigkeit und deine Flexibilität.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lehner Versand AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du die erste Anlaufstelle für Kunden bist, solltest du dir typische Fragen und Anliegen überlegen, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese kompetent und freundlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist eine starke Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Lehner vertraut. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
