Mitarbeiter im First-Level IT Support (m/w/d)

Das Leibniz-Institut für Lebensmittel-Systembiologie an der Technischen Universität München ist eine rechtsfähige Stiftung des bürgerlichen Rechts mit Sitz in Freising und Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft. Unser einzigartiges Forschungsprofil liegt an der Schnittstelle von Lebensmittelchemie und Biologie, Chemosensorik und Technologie sowie Bioinformatik und Maschinellem Lernen. Gemeinsam mit international renommierten Experten forschen wir an Lösungen für eine schmackhafte, gesunde und nachhaltige Ernährung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Support unseres Instituts. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und zunächst auf 2 Jahre befristet. Eine Entfristung wird angestrebt. Die Eingruppierung erfolgt abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung bis zur Entgeltgruppe TV-L 9b.

Die Stelle umfasst die Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur sowie die Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen im täglichen IT-Betrieb.

Ihre Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzrechnern, Laptops und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Monitore, Dockingstations)
• Einrichtung und Rücknahme von Hardware für IT-Arbeitsplätze der Mitarbeitenden
• Schulung der Mitarbeiter zur Nutzung von zentralen IT-Diensten
• Erstellung von Anleitungen für Software und IT-Dienste
• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen über IT-Hotline und E-Mail sowie Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort (First- und Second-Level-Support)
• Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten (Third-Level-Support) und Information der Anwender über den Bearbeitungsstatus
• Mitwirkung beim Betrieb und der Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur (Managed PCs, Netzwerk, Server, WLAN, VPN, Telefonie) in Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Dienstleistern
• Pflege zentraler Softwareangebote sowie Verwaltung von Zugriffsrechten und Sicherheitszertifikaten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Unterstützung bei der Konfiguration, Beschaffung (Angebotseinholung) und Dokumentation von IT-Geräten
• Mitarbeit in IT-Projekten des Instituts, sowie technische Unterstützung bei digitalen Veranstaltungen

Ihr Profil

• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder im Betrieb von IT-Infrastrukturen
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen sowie im Umgang mit gängiger Standardsoftware
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Serveradministration (Windows/Linux) und IT-Sicherheit sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ist wünschenswert
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Nutzergruppen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

• Eine gründliche Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Eine wertschätzende, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet im Kontext außeruniversitärer Spitzenforschung
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice)
• Betriebliche Altersversorgung (VBL) und Jahressonderzahlung
• Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut!

Chancengleichheit und Diversität

Das Institut setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander ein. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Menschen mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellten Personen werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt (2 SGB IX).

Kontakt und Bewerbung

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Position wenden Sie sich gerne an: Herrn Dr. Jürgen Behr, it.leibniz-lsb(at)tum.de. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit den üblichen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) als PDF-Datei unter Angabe der Kennziffer -IT-JB per E-Mail an Frau Anja Albrecht (Verwaltung) recruiting.leibniz-lsb(at)tum.de. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Hinweis zum Datenschutz

Im Rahmen Ihrer Bewerbung um eine Stelle am Institut übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie hierzu unsere Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise des Instituts zur Kenntnis genommen haben.